中國質(zhì)量萬里行
文/汪仲元
國內(nèi)三家奶制品企業(yè)的“性早熟”無間道由于公安機關的介入而暫時告一段落，真相至今不為公眾所知。在網(wǎng)絡和坊間流傳得云山霧罩的種種所謂“內(nèi)情”已經(jīng)成了類似娛樂八卦的茶余飯后談資。
博弈中，三家各執(zhí)一詞，商戰(zhàn)漸漸變味成了刑事案件，刑事案件又慢慢腐爛成了一攤爛賬。或許真的有真相，但對于很多依舊不敢再嘗試國產(chǎn)奶粉的普通消費者來說，真相存在與否，究竟為何，已經(jīng)不重要了。
事件過程十分復雜，在此不作回顧。奇怪的是，在此次事件中，絕大多數(shù)注意力都被一幕幕詰責與反駁，揭露與反揭露所吸引。而作為企業(yè)衣食父母的消費者的聲音卻很少被提及。
說句實話，在很多三聚氰胺事件之后就和國產(chǎn)奶粉說拜拜的人心里，純粹是把該事件當做一出鬧劇。國內(nèi)企業(yè)的“商戰(zhàn)”，早已司空見慣，這既不是打得最好看的，也不是牽涉面最廣的，就連激烈程度也不過爾爾，隨便買份晚報，讓人腎上腺素升高，腦細胞批量死亡的事多得很。
關注？看看而已。而另一些實實在在擔憂的人們，卻還是那些仍在為國產(chǎn)奶粉買單的消費者。已被證實的三聚氰胺和未被證實的“性早熟”事件，早已將人們可憐的信心和安全感摧殘殆盡，現(xiàn)在再來這么一出，誰輸誰贏，誰好誰壞并不重要，大家最關心的恐怕還是國產(chǎn)奶業(yè)互博的“秀”何時方休。
消費者們的心思，交戰(zhàn)三方恐怕是無暇顧及，螳螂捕蟬黃雀在后的把戲玩得正酣，誰都想借機搶占地盤，打壓對手。
殊不知，那句：“水能載舟，亦能覆舟”的老話卻是黃雀背后的終極彈弓。三家對手正如鎖在一起火燒赤壁中曹軍的鐵甲戰(zhàn)船，還在你擠我我擠你地搶奪泊位，殊不知，對面火借東風，正橫江而來，而這把火正是誠信缺失和經(jīng)營策略偏差引發(fā)的。
近年來，國內(nèi)奶業(yè)巨頭最為看重的是對優(yōu)質(zhì)奶源地的爭奪和市場份額的擠占，包括廣告和宣傳的攻勢。巨大的成本消耗在消費者看不見或者虛無縹緲的地方。實事做了多少，不得而知。
商業(yè)手段的成熟本是好事，但多高的武功就要有多高的武德做底子，否則極容易走火入魔。面對迅速成長，快速被瓜分，又高速進入戰(zhàn)國時代的中國奶業(yè)市場，“早熟”的變成了商業(yè)斗爭手段，而急需確立的市場規(guī)則和誠信體制卻很“晚熟”，甚至還嫩得發(fā)青。
期望國內(nèi)奶業(yè)巨頭吸取事件的種種教訓恐怕在短期之內(nèi)難以實現(xiàn)，但愿各家能把用于惡斗的精力分一點到提高產(chǎn)品品質(zhì)，恢復消費者的信心，建立企業(yè)誠信度方面就善莫大焉了。
后三聚氰胺時代的洋奶粉正在借機迅速擴大市場份額，民族企業(yè)面臨外敵，實在不該如此。本已失地，再又丟城。步步退守中還不忘演出鬧劇自娛。又化用莊子名言（白話）：“人生有限，斗爭無限，將有限的人生投入到無限的斗爭中去，危險啊！”