李先生從濟(jì)南之星購(gòu)買(mǎi)的奔馳smart,漏油屢修不止。(圖片來(lái)源:濟(jì)南日?qǐng)?bào)))
本報(bào)7月24日訊(記者 崔云飛)“新買(mǎi)的車(chē)便漏油,維修多次也沒(méi)修好。”近日,市民李先生向本報(bào)反映,他從濟(jì)南之星汽車(chē)服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)的奔馳smart汽車(chē)屢出問(wèn)題。對(duì)此,該公司售后人員表示,近日將再次維修,保證達(dá)到正常車(chē)輛使用標(biāo)準(zhǔn)。
新買(mǎi)奔馳車(chē)半年3次漏油
2012年12月14日
李先生以12.8萬(wàn)元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)該車(chē)。
2013年4月25日
李先生清洗該車(chē)時(shí)被告知變速箱漏油。他向該公司反映后,對(duì)方稱(chēng)油封出現(xiàn)問(wèn)題,于是到該店更換了油封。
2013年6月28日
李先生發(fā)現(xiàn)變速箱位置再次漏油,再次反映后,該公司又對(duì)油封進(jìn)行了更換。李先生詢問(wèn)能否保證此處不再漏油時(shí),維修人員表示,“肯定沒(méi)有問(wèn)題,如果再有問(wèn)題,給你換變速箱。”
2013年7月19日
李先生發(fā)現(xiàn)該車(chē)底部漏油,滴到了地面上,再次向該公司反映,對(duì)方表示,要將車(chē)輛拖至該公司拆卸查看,以確定是油封還是傳動(dòng)軸出現(xiàn)故障。李先生詢問(wèn)這次能否保證修好時(shí),對(duì)方表示無(wú)法保證,“出了問(wèn)題可以再修。”
李先生對(duì)此不滿,“出了兩年保修期還修不好怎么辦?”他表示,變速箱是汽車(chē)最重要的部件之一,此車(chē)屢修屢壞,該公司已無(wú)法讓其信服。他要求該公司為車(chē)輛更換變速箱或退車(chē),“整天修,耗費(fèi)太多精力和時(shí)間。”
濟(jì)南之星將聯(lián)手廠家維修該車(chē)
濟(jì)南之星售后人員表示,該車(chē)確實(shí)存在漏油嚴(yán)重問(wèn)題,但工作人員絕對(duì)不會(huì)做出“如果再壞,便更換變速箱”的承諾。公司已成立技術(shù)小組進(jìn)行研究,需將車(chē)輛拖至公司仔細(xì)檢查,然后將結(jié)果發(fā)送至生產(chǎn)廠家,由廠家對(duì)問(wèn)題再次審查,做出維修判斷。對(duì)于此次維修可能達(dá)到的效果,該工作人員表示,“達(dá)到正常車(chē)輛的使用標(biāo)準(zhǔn)。”