“我買了車只開了1200多公里，就出毛病了，現(xiàn)在車還停在4S維修中心，我懷疑此車的安全性能。”近日，溫州的王小姐向我們欄目反映，自己買的保時捷boxster跑車僅僅才90天，車子就接二連三地出現(xiàn)了問題。
王小姐：我對這車的安全有懷疑
1月20日，溫州的王小姐在位于溫州鹿城區(qū)南郊工業(yè)區(qū)的浙江富達汽車貿(mào)易有限公司，花費83萬7千元購買了一輛保時捷boxster跑車。2月14日晚上8點多，還在公路上開車的王小姐驚訝地發(fā)現(xiàn)自己的車出現(xiàn)了異樣。
“在公路上車窗就變成電動玩具一樣，不停地上下重復。敞篷蓋子自動打開，再也蓋不上它，不停地開開合合。”王小姐說，自己當時嚇壞了。當晚，經(jīng)過溫州保時捷維修中心的檢測，顯示該車電腦系統(tǒng)失靈。電腦板整個系統(tǒng)燒毀了。導致了有電流系統(tǒng)的東西都燒了。隨后，王小姐將車子留在了溫州保時捷維修中心。
3月15日，溫州保時捷維修中心通知王小姐電腦板已經(jīng)換上，先把車開回去。4月8號，王小姐去換車子的音響喇叭。但隨后被檢測出變速箱漏油。“現(xiàn)在車還是停在那里，沒有出來過。前幾天工商局投訴，他讓我們兩邊自己協(xié)商。我的要求是換車，工商局說換車難度是比較大的。但是我買過來這個車開到現(xiàn)在，一共開了1200公里。一開始開了500公里停了一個月，然后開了十幾天又要停一個月。不換車，我對這車的安全有懷疑。如果車整個失靈怎么辦？”王小姐表示，現(xiàn)在廠家方面只愿意在兩年的保修期內(nèi)免費保修，這讓她不能接受。
浙江富達汽車：車展是大事情，客戶的是小事情？
“現(xiàn)在是保時捷維修中心正在維修，具體情況我現(xiàn)在也不知道。處理意見就是全力以赴地正在給他搶修，爭取盡快為他修好。再適當?shù)厮退徊糠值亩Y品。這是我們得到的初步答案。”薛經(jīng)理表示，作為經(jīng)銷商來講，這個車不是我們造的，出了問題，我們也同情客戶，盡我們最大的能力去幫助他。我們只能中間做協(xié)調(diào)。我們也在和廠家協(xié)商，是不是可以給她延長一段時間的保修期。我們正在協(xié)商當中，還沒有明確的答復。并且目前，沒有發(fā)現(xiàn)其他保時捷boxster出現(xiàn)這樣的狀況。
薛經(jīng)理還說，“目前在北京車展期間，廠家大部分的精力都投入車展里面，沒有時間去照顧，這些相對來說，影響力小一點的事情。忙完大事再忙小事。”隨后，記者詢問經(jīng)銷商是和廠家哪位負責人聯(lián)系的，薛經(jīng)理表示不便透露。并強調(diào)，客戶提出的要求太過分的話，廠家是也不會答應。
溫州保時捷維修中心：盡快的把客戶的車子修好
溫州保時捷維修中心屈經(jīng)理表示，王小姐的車目前的問題是變速箱漏油，所需的配件他們已經(jīng)向德國方面訂貨。因為近期歐洲的航空管制，所以相對延遲了到貨時間。
記者詢問這款保時捷boxster在短短三個月內(nèi)就陸續(xù)出現(xiàn)狀況，是否屬于質(zhì)量問題？屈經(jīng)理說，“之前出現(xiàn)的問題是車身里面有水，敞篷的漏水，里面的電腦進水之后壞掉。漏水的原因比較復雜，我們這個也不太好說。漏油的話，可能車子出廠有一些(問題)，因為車子有點缺陷都是有可能的。”屈經(jīng)理表示，作為4s店來講，就是盡快的把客戶的車子修好還給客戶。估計最快會在5月底將車修好。
目前，溫州保時捷維修中心的屈經(jīng)理，表示已經(jīng)將王小姐車子的情況上報到公司的客戶投訴。稍后，會有公司的相關人員聯(lián)系記者，說明情況。截止發(fā)稿前，記者還沒有接到任何來自保時捷公司的電話。我們欄目也會繼續(xù)關注此事的發(fā)展。