商報(bào)訊(記者 肖瑋 實(shí)習(xí)生 劉瀟)全球日化巨頭寶潔近日因旗下嬰兒紙尿褲產(chǎn)品被曝存在質(zhì)量問題而面臨全球范圍內(nèi)的信譽(yù)危機(jī)。昨日，寶潔中國(guó)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受本報(bào)記者采訪時(shí)回應(yīng)稱，美國(guó)消費(fèi)者投訴其紙尿褲產(chǎn)品造成嬰兒使用后出現(xiàn)皮疹、灼傷的現(xiàn)象并不能證明是產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的。另外，目前遭質(zhì)疑的產(chǎn)品還沒有在中國(guó)市場(chǎng)投放。
此次被卷入質(zhì)量風(fēng)波的是一款名為“Dry Max”的嬰兒紙尿褲，它是寶潔公司對(duì)其幫寶適紙尿褲產(chǎn)品進(jìn)行的近25年以來最大規(guī)模的一次升級(jí)。據(jù)美國(guó)媒體報(bào)道，當(dāng)?shù)匾晃幻麨橥邆愄沟南M(fèi)者宣稱，她的女兒自使用了幫寶適新產(chǎn)品后，不久之后便出現(xiàn)了皮膚發(fā)紅的情況，并且還形成了水泡。瓦倫坦表示，在這段時(shí)間內(nèi)，她的女兒除了使用新的尿布之外，其他的任何生活方式都沒有發(fā)生改變。醫(yī)院的檢查報(bào)告指出，她女兒的上述癥狀是由化學(xué)灼傷造成。此外，該報(bào)道稱，寶潔公司的新款幫寶適尿布已因類似問題收到很多美國(guó)消費(fèi)者的投訴。
針對(duì)上述消息，寶潔中國(guó)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人吳女士表示，該產(chǎn)品尚未在中國(guó)進(jìn)行生產(chǎn)、銷售，國(guó)內(nèi)也沒有收到相關(guān)產(chǎn)品的投訴。對(duì)于美國(guó)出現(xiàn)的個(gè)別消費(fèi)者使用后皮膚出現(xiàn)皮疹、灼傷的現(xiàn)象可能是個(gè)人過敏造成，而造成過敏的原因有很多，并不能證明是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題。
“這款新產(chǎn)品是經(jīng)過超過2萬名嬰兒嚴(yán)格測(cè)試后才投放市場(chǎng)，其產(chǎn)品是安全可靠的。”吳女士強(qiáng)調(diào)。
寶潔公司從2009年上半年開始推出使用“Dry Max”技術(shù)的新尿布產(chǎn)品，截至今年3月份已完全替換了舊版產(chǎn)品。寶潔首席執(zhí)行官麥克·唐納德曾表示，新尿布產(chǎn)品是寶潔公司近25年以來最大的一次突破。在此次質(zhì)量事件發(fā)生后，寶潔公司嬰兒護(hù)理部門新聞發(fā)言人麥克·克萊爾在接受當(dāng)?shù)孛襟w采訪時(shí)表示：“我們的測(cè)試結(jié)果表明，新舊產(chǎn)品在安全性方面不存在任何的差異。”他同時(shí)表示，如果消費(fèi)者提起了嚴(yán)厲的投訴，那么寶潔的健康及安全部門將對(duì)此進(jìn)行調(diào)查。
盡管如此，幫寶適出現(xiàn)的質(zhì)量問題還是引起了消費(fèi)者的不安與憂慮。在記者的采訪中，不少購(gòu)買幫寶適產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)家長(zhǎng)都對(duì)此表現(xiàn)出擔(dān)憂，尤其是一些通過郵購(gòu)或代購(gòu)方式購(gòu)買美國(guó)幫寶適產(chǎn)品的家長(zhǎng)。
資料顯示，寶潔公司是中國(guó)最大的日用消費(fèi)品公司，大中華區(qū)年銷售額超過20億美元。旗下?lián)碛酗h柔、舒膚佳、玉蘭油、幫寶適、汰漬及吉列等知名品牌。一位評(píng)論人士指出：“寶潔公司這次遇到了大麻煩，如果像幫寶適這樣的名牌產(chǎn)品引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)公司的負(fù)面評(píng)論，那么后果非常嚴(yán)重。”
近些年來國(guó)內(nèi)外的日化企業(yè)中嬰兒用品出現(xiàn)質(zhì)量問題屢見不鮮，2005年國(guó)家質(zhì)檢總局公布的嬰兒紙尿褲抽查結(jié)果顯示，有近兩成的產(chǎn)品存在細(xì)菌超標(biāo)或者滲透性能不好等問題。2006年北京市康乃馨衛(wèi)生用品廠生產(chǎn)的欣悅牌紙尿墊和江門市江海區(qū)天之嬌紙品有限公司生產(chǎn)的天之嬌寶寶嬰兒紙尿片被查出真菌菌落總數(shù)均嚴(yán)重超標(biāo)。
國(guó)外著名日化企業(yè)強(qiáng)生去年也被曝出旗下嬰幼兒產(chǎn)品含有甲醛及“1，4-二氧雜環(huán)乙烷”等有毒物質(zhì)，而這些物質(zhì)均在美國(guó)環(huán)境保護(hù)署列出的“可能致癌物質(zhì)”名單中。
