日前，江蘇商報接到讀者晏女士投訴，她于兩年前購買的三洋電解水洗衣機，買來后問題不斷，最近又壞了。晏女士覺得這臺洗衣機兩年內(nèi)修了多次，很不正常，三洋應(yīng)該給她退機。
晏女士告訴記者，2004年時，她們家考慮到孩子小，用洗衣粉洗衣服怕給孩子造成傷害，就選擇了三洋電解水洗衣機，但不知是不是因為當時產(chǎn)品才推出還是其他什么原因，這臺三洋洗衣機買來后就不斷發(fā)生故障。而且每次三洋都不給維修記錄，雖然三洋總部給出的記錄是共修了三次，但他們上門次數(shù)絕對不止三次，用晏女士母親的話說：兩年內(nèi)修了不下10次。
晏女士說，她們最先發(fā)現(xiàn)的問題是，這臺三洋洗衣機在洗完衣服甩干時會出現(xiàn)撞桶的現(xiàn)象，發(fā)出“嗵嗵”的聲音，聲音還不小，一撞桶衣服就偏了，洗衣機就會自動放水重洗一遍。而且洗衣服時，明明蓋子蓋好了，洗衣機的顯示背板上卻總顯示蓋子沒蓋好。她當時就找三洋報修了，可來了人也修不好，有一名維修人員曾在洗衣機下面墊了個東西，情況稍微好一點，但洗洗衣服，墊的東西就跑開了，總不能每次都麻煩人家來墊吧。她想讓三洋的工作人員徹底修好，可得到的答復是修不好。此后，她們家洗衣服都得有人看著了，要不然每次洗衣服的時間都特別長。
今年上半年，晏女士的三洋洗衣機又出問題，電解水發(fā)生器壞了。晏女士說：就為了換這個電解水發(fā)生器，三洋總說要調(diào)貨什么的，拖了兩三個月才換上，都沒法正常洗衣服了。
換了電解水發(fā)生器后，晏女士的洗衣機上月又壞了，顯示背板沒有任何顯示了，晏女士再次找到了三洋，她說：三洋派了個維修工來給她換電腦板，但這維修工自己都說沒修過這種機子，他在換電腦板的時候，就把洗衣機的蓋子修壞了，現(xiàn)在顯示蓋子沒蓋好的次數(shù)更頻繁了，找三洋換個新蓋子，他們卻總說沒貨，要調(diào)貨，到現(xiàn)在還沒換蓋子。
晏女士說，這臺三洋電解水洗衣機買來后就一直在修，而且有的問題沒修好。這臺洗衣機是保修5年，現(xiàn)在兩年就壞了這么多地方，5年保修期一過再這樣壞法怎么辦？所以我現(xiàn)在要求三洋退機。
記者隨后與三洋方面客戶服務(wù)部的任主管取得聯(lián)系，她表示將去了解一下情況后再決定怎么解決。
晏女士能否順利退機，江蘇商報將繼續(xù)關(guān)注。 (周韜)