家住北京萬年花城的林先生反映：2007年安裝的海爾空調(diào)，每到夏天使用空調(diào)時，樓下住戶都反應空調(diào)冷凝水漏進了樓下住戶房間內(nèi)，給樓下住戶造成了財產(chǎn)損失。三年內(nèi)林先生分別在2008年7月，2009年7月和今年8月三次報修，終于在今年的8月2日，在樓下住戶，物業(yè)等多方監(jiān)督下，海爾維修人員才發(fā)現(xiàn)漏水原因是海爾空調(diào)安裝過程中，沒有把空調(diào)外機冷凝水管插到房屋的空調(diào)水收集管中造成了冷凝水滲入到樓下住戶房間內(nèi)。在物業(yè)黃先生的強烈要求下，海爾售后人員才將冷凝水管插入到收集管內(nèi)，根本上解決了漏水問題。
海爾本是國內(nèi)最受人尊敬的企業(yè)之一，曾經(jīng)海爾以用戶至上成就國際品牌；秉持星級服務，贏得用戶口碑。可是一個空調(diào)安裝過程出現(xiàn)如此低級的錯誤，在海爾售后兩次檢查過程中也都沒有被發(fā)現(xiàn)，安裝人員和售后人員的素質(zhì)可見一斑。如果經(jīng)常犯這樣的低級錯誤，如何讓消費者放心購買海爾空調(diào)產(chǎn)品呢。
林先生家庭空調(diào)的漏水問題是暫時解決了，但是給樓下住戶造成的財產(chǎn)損失呢，由誰來賠償？易龍（來源：千龍網(wǎng)）