酸奶還在保質(zhì)期，表面卻漂起了一層綠毛，商家稱顧客保存不當(dāng)拒絕賠付。18日，經(jīng)過(guò)工商部門調(diào)解，顧客獲得10倍現(xiàn)金賠償。
據(jù)家住云溪小區(qū)的市民張先生反映，11日，他在中山路百盛商廈地下超市購(gòu)物時(shí)，購(gòu)買了3盒光明牌的大果粒草莓酸奶。3盒酸奶的生產(chǎn)日期都是3月29日，保質(zhì)期為24天。張先生的父母對(duì)物品進(jìn)行簡(jiǎn)單分類后，放入了冰箱冷藏。13日早晨，張先生從冰箱取出一盒飲用，一打開(kāi)錫紙包裝，就看到錫紙上、酸奶表面都覆蓋著約1到2毫米的綠毛，并能聞到一股刺鼻的氣味。另外兩盒酸奶卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)這種情況。“通過(guò)北京的客服聯(lián)系到了青島分公司，我們反映問(wèn)題后，工作人員到我家進(jìn)行了拍照取證，認(rèn)為是我在常溫存放時(shí)進(jìn)入細(xì)菌所致，不是他們的問(wèn)題。”張先生質(zhì)疑，如果是他的儲(chǔ)存方式出了問(wèn)題，為何另外兩盒奶沒(méi)有問(wèn)題呢？
下午，記者致電光明牛奶青島分公司，負(fù)責(zé)的徐經(jīng)理告訴記者，顧客投訴時(shí)，做了電話錄音。因?yàn)橘I回酸奶后，有段在常溫下保存的時(shí)間，懷疑是張先生將酸奶在常溫下放置的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)所致。“張先生所購(gòu)買的酸奶，儲(chǔ)存溫度是2度到6度。按照國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，酸奶不是無(wú)菌生產(chǎn)，若儲(chǔ)存溫度高于6度，細(xì)菌有了生存空間，不排除有細(xì)菌進(jìn)入包裝的可能，其他兩盒奶就沒(méi)有細(xì)菌進(jìn)入。”徐經(jīng)理稱，公司方面一直在積極處理此事。但她并未向記者出示與張先生的電話錄音。
下午3點(diǎn)，中山路工商所與百盛商廈、光明牛奶青島分公司的工作人員一起來(lái)到張先生家。光明牛奶公司人員向張先生道了歉，中山路工商所的趙波所長(zhǎng)介紹，由于雙方都不能說(shuō)出酸奶在常溫下所存放的具體時(shí)間，責(zé)任方無(wú)法判定。但因?yàn)樗崮淌窃谖床鸱獾臓顟B(tài)下出現(xiàn)的問(wèn)題，所以責(zé)令光明牛奶公司給張先生10倍的現(xiàn)金賠償。(記者 姜萌)