中國質(zhì)量萬里行
中秋節(jié)前，王女士為了約朋友到家里小聚，特地在爽團網(wǎng)購了一箱陽澄湖大閘蟹。送貨前一天，王女士收到短信通知，由于運輸問題，螃蟹不能在預(yù)定日期送到。無奈，王女士只得另想辦法宴請朋友。中秋節(jié)過后，大閘蟹仍遲遲沒有送達(dá)。
9月25日上午，王女士打電話聯(lián)系廠家退貨，廠家爽快地答應(yīng)了。而當(dāng)日下午，王女士卻收到爽團網(wǎng)的電話，稱螃蟹已發(fā)貨，不能退。
中國質(zhì)量萬里行投訴辦向大閘蟹廠家了解情況，廠家承認(rèn)是工作疏忽，沒有弄清是不是已經(jīng)發(fā)貨，并稱發(fā)貨后的產(chǎn)品不能退回。中國質(zhì)量萬里行投訴辦詢問廠家為什么發(fā)貨前不短信通知，螃蟹不能久存，如果購買人不能及時收貨，螃蟹死了怎么辦？對此問題，廠家不能給出明確回答。
隨后，中國質(zhì)量萬里行投訴辦又與爽團網(wǎng)取得聯(lián)系，希望其從中調(diào)解。但爽團網(wǎng)的答復(fù)卻是，廠家不愿退，他們也沒辦法。幾經(jīng)交涉后，廠家最終同意將此貨物轉(zhuǎn)發(fā)給其他訂購人，并為王女士辦理退款。
退款后，王女士在辦理轉(zhuǎn)送貨物時發(fā)現(xiàn)，貨品在24日下午就送到了，由于廠家把收件人的名字寫錯了，一箱螃蟹竟然在王女士單位的大廳里“睡”了一晚。
價格低廉是團購的優(yōu)點，但如果無法保障產(chǎn)品質(zhì)量，價格再低又有何用！賣家要注意了，消費者選擇團購，追求的是物美價廉，而不是低價物廉。