“手機(jī)要退貨，大中電器卻還要收800元磨損費(fèi)。”市民張先生購買的諾基亞手機(jī)頻出問題。昨日，雙方協(xié)商后，大中電器免收磨損費(fèi)。
去年9月，張先生在大中電器洋橋店購買了一部價(jià)值1888元的諾基亞手機(jī)。一個(gè)月后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)的響鈴和系統(tǒng)設(shè)置存在問題，屏幕還會(huì)經(jīng)常黑屏。諾基亞客服中心維修記錄表明，手機(jī)存在響鈴故障。
2009年2月份，手機(jī)又出現(xiàn)了相同問題，再次維修。由于一年以內(nèi)手機(jī)出現(xiàn)兩次維修記錄，諾基亞客服部門出示證明，張先生可將手機(jī)進(jìn)行返廠檢測，而且可要求換機(jī)。
張先生到大中電器洋橋店換了新機(jī)。4月19日，張先生拿到新機(jī)使用兩天后，手機(jī)揚(yáng)聲器出現(xiàn)問題，4月22日做了相關(guān)檢測，證明手機(jī)的揚(yáng)聲器有雜音。按照規(guī)定，商品7日內(nèi)出現(xiàn)問題可退貨。
張先生向大中電器提出退貨要求。大中電器回復(fù)“退貨可以，但要收取800元的磨損費(fèi)。”
“手機(jī)沒用兩天，何來磨損費(fèi)”，張先生認(rèn)為磨損費(fèi)收取不合理。
昨日，大中電器洋橋店辦公室工作人員解釋道，由于張先生出示的發(fā)票日期為第一部手機(jī)購買的日期，按規(guī)定，每天收取商品價(jià)格5%。的磨損費(fèi)。后來與張先生溝通清楚后，便沒有收取張先生手機(jī)的磨損費(fèi)了。
