中新網(wǎng)6月23日電 今天，北京市消協(xié)點評移動電話預(yù)付費業(yè)務(wù)不公平格式合同條款。市消協(xié)指出，手機賬戶余額所有權(quán)應(yīng)當(dāng)歸屬消費者，消費者如果要求退還話費余額，運營商有返還余額的義務(wù)，應(yīng)歸還消費者，不能隨意侵占。
北京市消協(xié)列舉了不公平格式合同條款：不同面值的充值卡有效期不同，50元面值的有效期為90天；500元面值的有效期為540天。同時運營商規(guī)定，“如果您在賬戶鎖定期內(nèi)仍未充值，鎖定有效期過后，您的號碼將會自動注銷，號碼注銷后，賬戶中的余額不再返還用戶。”
市消協(xié)認(rèn)為，電信企業(yè)單方制訂“服務(wù)到期余額不退”條款，并將自己的觀點強加給對方，加重了消費者的責(zé)任，與《合同法》的立法原則相違背。
電信運營商為充值卡設(shè)定了一個服務(wù)有效期，實際上是為合同的履行規(guī)定了期限。在此期限內(nèi)消費者享有通信服務(wù)的權(quán)利，電信運營商有提供服務(wù)的義務(wù)，有效期結(jié)束，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系即終止，運營商可以不再向消費者提供服務(wù)。但服務(wù)的終止與手機賬戶余額的歸屬是兩個不同的概念。當(dāng)運行商提供的通信服務(wù)終止后，如果賬戶內(nèi)還有話費余額，根據(jù)《物權(quán)法》第二十三條規(guī)定，該余額的所有權(quán)仍然為消費者所有。消費者如果要求退還話費余額，運營商有返還余額的義務(wù)，應(yīng)歸還消費者，不能隨意侵占。(中新網(wǎng)IT頻道)