為吸引眼球牟取暴利商家虛高標(biāo)價(jià)降低折扣

2008-03-11 14:57 深圳特區(qū)報(bào)

　　專家指出：此舉屬欺詐消費(fèi)者行為，消費(fèi)者可向商家追討賠償

　　【典型案例】日前，許小姐找到市消委會(huì)投訴，反映她在福永街道某專賣店購買了5件運(yùn)動(dòng)裝，在結(jié)賬時(shí)意外發(fā)現(xiàn)，其中有三件標(biāo)價(jià)與收銀臺(tái)顯示的價(jià)格不一樣，其中一條運(yùn)動(dòng)褲的標(biāo)價(jià)是188元，折扣5折，但是收銀臺(tái)顯示的卻是168元，折扣5.6折。她當(dāng)時(shí)便對(duì)此提出疑義，要求商家作出合理解釋，但商家一直未給出合理說法。困惑之余，她將此事投訴到市消委會(huì)，討個(gè)說法。

　　接到許小姐投訴后，消委會(huì)工作人員便聯(lián)系了此專賣店，要求其作出解釋。該店工作人員稱，許小姐所說的這一款式運(yùn)動(dòng)褲，該專賣店全國統(tǒng)一售價(jià)是168元，折扣5.6折；商家將標(biāo)價(jià)提高了20元，并降低了折扣，目的是為了吸引消費(fèi)者眼球。目前該店已對(duì)商品標(biāo)價(jià)與收銀價(jià)格不一樣問題進(jìn)行了整改，并就此事向消費(fèi)者道歉。

　　【律師點(diǎn)評(píng)】廣東國欣律師事務(wù)所陳四新律師點(diǎn)評(píng)：

　　本案中，該商家虛標(biāo)價(jià)格降低折扣促銷，屬欺詐消費(fèi)者行為，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。依據(jù)《廣東省實(shí)施＜中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法＞辦法》第十二條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，有下列欺詐行為之一的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍……(二)以虛假的清倉價(jià)、甩賣價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、最低價(jià)等欺騙性價(jià)格銷售商品的……”。

　　在許小姐與商場的糾紛中，商家將標(biāo)價(jià)提高，并降低了折扣，其目的是為了吸引消費(fèi)者的眼球，但實(shí)際已構(gòu)成欺詐，即以虛假的優(yōu)惠價(jià)銷售商品，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。在本案中，雖然消費(fèi)者支付的款項(xiàng)均為94元，并未多支付款項(xiàng)，但這并不意味著商家不用承擔(dān)用虛假優(yōu)惠價(jià)銷售商品的責(zé)任，因?yàn)橄M(fèi)者因虛假優(yōu)惠價(jià)已錯(cuò)誤的發(fā)生了消費(fèi)行為，消費(fèi)者實(shí)際已被商家欺詐。消費(fèi)者依法可要求商家賠償其受到的損失，并可要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。

　　【市消委會(huì)提示】虛構(gòu)商品價(jià)格，提高折扣率的現(xiàn)象相當(dāng)普遍，特別是節(jié)假日的促銷，有些經(jīng)營者為了吸引消費(fèi)者注意，有意將原本的商品價(jià)格抬高，而達(dá)到吸引消費(fèi)者購買，而消費(fèi)者很少關(guān)心此前的商品價(jià)格，注意力集中在優(yōu)惠折扣方面。有的經(jīng)營者就在原商品價(jià)格標(biāo)簽上加貼了一個(gè)新的標(biāo)簽，比較細(xì)心的消費(fèi)者只要將現(xiàn)在貼的標(biāo)簽撕開就能發(fā)現(xiàn)問題所在，還有的商品是標(biāo)出的是一個(gè)價(jià)格，而付款又是另一個(gè)價(jià)格，而且?guī)缀跛懈犊铍娔X打出的價(jià)格都比商品標(biāo)簽的價(jià)格都高。

　　為此，市消委會(huì)特別提醒消費(fèi)者：理智看待經(jīng)營者的促銷折扣，注重商品的品質(zhì)及貨真價(jià)實(shí)，價(jià)格方面多加比較，付款除要核對(duì)商品數(shù)量外，還應(yīng)核對(duì)商品的價(jià)格。