本報訊 (記者 高昂) 昨天，北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所公布了7月份被投訴的旅行社名單，北京程錦旅行社有限公司等6家旅行社“榜上有名”。

　　消費(fèi)者投訴中，反映降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的5件，占投訴總量的70%，反映由于組、地兩社團(tuán)款糾紛而波及游客權(quán)益的1件，反映導(dǎo)游服務(wù)不達(dá)標(biāo)的1件。投訴較為集中的問題是旅行社違反合同約定，降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括降低旅游交通標(biāo)準(zhǔn)，降低住宿標(biāo)準(zhǔn)，組團(tuán)社沒有全額支付地接社確認(rèn)團(tuán)款，地接社不給團(tuán)隊返程機(jī)票或車票，損害游客的合法權(quán)益。

　　針對游客所反映的因旅行社和地接社的團(tuán)款糾紛而損害游客權(quán)益、造成團(tuán)隊滯留的情況，旅游局相關(guān)人士表示，今后如發(fā)生此類問題，旅行社必須承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果和責(zé)任。

　　-附件·被投訴旅行社名單

　　北京程錦旅行社有限公司

　　中海國際旅行社

　　北京釣魚臺國際旅行社

　　北京新華國際旅游有限公司

　　北京捷達(dá)假期國際旅行社有限公司

　　科學(xué)國際旅行社