遼寧消協(xié)發(fā)布維權(quán)案例 快遞延誤等投訴上榜

　　新華網(wǎng)沈陽(yáng)3月8日電(記者 初杭)遼寧省消費(fèi)者協(xié)會(huì)7日向社會(huì)發(fā)布了2011年度消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，快遞延誤、超市食品霉變、化肥標(biāo)注涉欺詐、商品房面積縮水等百姓投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題榜上有名。

　　消費(fèi)者常女士接收申通(微博)快遞郵遞的干果時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于快遞公司未能及時(shí)送貨，干果已經(jīng)腐爛變質(zhì)。要求快遞公司賠償損失遭到拒絕后，常女士向鐵嶺開(kāi)原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，快遞公司賠償了常女士的損失，與常女士達(dá)成和解。

　　遼寧省消協(xié)表示，特殊商品的郵遞，消費(fèi)者應(yīng)告知快遞公司，并書(shū)面約定特殊商品的郵寄方式和郵寄日期，以免發(fā)生損失。對(duì)于郵寄物品發(fā)生損失的賠償問(wèn)題，消協(xié)呼吁快遞業(yè)主管部門(mén)應(yīng)依法加強(qiáng)對(duì)快遞行業(yè)的監(jiān)督管理，并應(yīng)盡快出臺(tái)賠償標(biāo)準(zhǔn)的具體規(guī)定。

　　張先生在丹東休假時(shí)，報(bào)名參加了丹東東運(yùn)駕校。該駕校保證學(xué)員在三個(gè)月內(nèi)學(xué)會(huì)駕駛。三個(gè)月后，駕校沒(méi)能按規(guī)定時(shí)間完成教學(xué)，張先生要求退還余下的課時(shí)費(fèi)被駕校拒絕。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，東運(yùn)駕校最終同意退費(fèi)。

　　遼寧省消協(xié)表示，近年來(lái)消費(fèi)者對(duì)駕校服務(wù)投訴逐漸增多，有關(guān)部門(mén)解決糾紛時(shí)，常常遇到合同雙方約定不明，或僅有口頭承諾而無(wú)書(shū)面合同的情況。消協(xié)提醒，消費(fèi)者在選擇駕校培訓(xùn)時(shí)，要詳細(xì)考慮經(jīng)營(yíng)者的信譽(yù)度，不要盲目相信口頭承諾，要簽訂書(shū)面協(xié)議，并約定違約責(zé)任等，避免合法權(quán)益受到侵害。

　　據(jù)了解，遼寧省消協(xié)本次公布的十大典型案例涉及金融理財(cái)、食品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等多個(gè)行業(yè)，具體包括超市食品霉變、化肥標(biāo)注涉欺詐、商品房面積縮水、問(wèn)題種子致絕收、農(nóng)用車(chē)質(zhì)量低、浴池地面太滑致人摔傷、銀行理財(cái)產(chǎn)品欺詐等。遼寧省消協(xié)負(fù)責(zé)人表示，消協(xié)發(fā)布成功維權(quán)案例，旨在回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)消費(fèi)者合理維權(quán)，同時(shí)震懾不法經(jīng)營(yíng)者，警示消費(fèi)侵權(quán)現(xiàn)象。