福特4S店修車(chē)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)引消費(fèi)者質(zhì)疑，同種維修不同4S店收費(fèi)最多相差2000元

　　“變速箱漏油換上新油封，配件價(jià)格才445元，為什么要收3000多元的工時(shí)費(fèi)？”消費(fèi)者呂先生在福特中晨之星4S店修車(chē)后，對(duì)該店收取的工時(shí)費(fèi)提出質(zhì)疑。

　　3月12日，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不同的汽車(chē)4S店，以及4S店與普通汽修廠(chǎng)之間，對(duì)于“拆解變速箱”的工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)相差巨大。在最便宜的修理廠(chǎng)，其報(bào)價(jià)僅僅200元。

　　投訴：工時(shí)費(fèi)是配件價(jià)格7倍

　　今年1月12日，沈陽(yáng)呂先生停車(chē)時(shí)，感覺(jué)底盤(pán)剮了一下，有些漏油。他的車(chē)是福特福克斯1.8T自動(dòng)擋轎車(chē)，就來(lái)到沈陽(yáng)中晨之星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。

　　4S店的維修人員檢測(cè)后稱(chēng)，變速箱漏油，需要拆卸分解，然后更換油封。據(jù)呂先生回憶：“我問(wèn)了維修價(jià)格，維修工說(shuō)小病幾百元，大病上千元，最貴3000多元。” “換個(gè)墊(油封)能花多少錢(qián)？”呂先生說(shuō)當(dāng)時(shí)并未仔細(xì)看合同內(nèi)容，就與對(duì)方簽了維修合同。

　　但是，第二天當(dāng)他去付款時(shí)，4000多元的結(jié)算費(fèi)用嚇了他一跳。呂先生發(fā)現(xiàn)，維修合同上分解變速箱的工時(shí)費(fèi)為3800元。“太貴了！要知道，我的車(chē)已經(jīng)過(guò)了保修期。”呂先生不想在這兒修車(chē)了，但此時(shí)車(chē)子的零件已經(jīng)被拆卸分解完畢。他要求維修工：“再給我裝上，不修了。”

　　維修工不同意，稱(chēng)已經(jīng)拆解了，不修就不讓取車(chē)。僵持了兩天，呂先生熬不住了，只好同意修車(chē)。協(xié)商后4S店打了一些折扣，最后收取了3080元的工時(shí)費(fèi)。

　　“變速箱油封366元、變速箱油79元，一共才445元，但工時(shí)費(fèi)竟然3000多元，是配件的7倍！他們憑啥制定這么高的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？”呂先生發(fā)出質(zhì)疑。

　　調(diào)查：最低報(bào)價(jià)才200元

　　針對(duì)“分解變速箱、檢查漏油、更換油封”的工時(shí)費(fèi)價(jià)格，記者進(jìn)行了一番調(diào)查，發(fā)現(xiàn)各4S店相差很大。同樣是福特4S店，沈陽(yáng)“盛世安特”店報(bào)價(jià)3000元，打折后2600元。長(zhǎng)春“隆孚”店2500元，長(zhǎng)春“神馳”店2500元，鐵嶺“福和通”1800元。與“中晨之星”3800元的報(bào)價(jià)相比，最少的差價(jià)為800元，最多的相差2000元。

　　記者又調(diào)查了與呂先生的“福克斯”車(chē)價(jià)差不多的其他款轎車(chē)4S店，分解變速箱的工時(shí)費(fèi)分別是：速騰1600元、寶來(lái)1200元，捷達(dá)700元、飛度1200元。而如果不在4S店，在普通的汽車(chē)修理廠(chǎng)，有的工時(shí)費(fèi)報(bào)價(jià)才200元。幾家4S店的維修人員對(duì)工時(shí)費(fèi)的制定標(biāo)準(zhǔn)這樣解釋?zhuān)骸皬S(chǎng)家建議，各4S店根據(jù)實(shí)際情況自己制定。”也就是說(shuō)，工時(shí)費(fèi)的價(jià)格是4S店自己定的。

　　“中晨之星”4S店閆經(jīng)理告訴記者：“呂先生修車(chē)前已被告知了維修價(jià)格，并與我們簽訂了協(xié)議，協(xié)議上也標(biāo)注了3800元的價(jià)格。我們明碼實(shí)價(jià)收費(fèi)合理。至于各地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，屬于地區(qū)差，北京、上海更貴了。”

　　律師：應(yīng)制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　記者在采訪(fǎng)中了解到，在普通市民維修汽車(chē)的過(guò)程中，工時(shí)費(fèi)高于零件費(fèi)的情況屢見(jiàn)不鮮，而市民往往由于對(duì)汽修專(zhuān)業(yè)技術(shù)不了解只能默默承受。

　　“現(xiàn)在車(chē)市價(jià)格這么透明，賣(mài)車(chē)基本上沒(méi)什么利潤(rùn)了，4S店里運(yùn)轉(zhuǎn)的日常開(kāi)銷(xiāo)主要就是來(lái)源于售后這一塊，工時(shí)費(fèi)就是一塊肥肉。”一家4S店的管理人員王先生告訴記者。

　　省人大法制委員會(huì)顧問(wèn)李振革律師介紹，目前在規(guī)范汽車(chē)維修工時(shí)費(fèi)行為方面，暫時(shí)沒(méi)有明確的定價(jià)規(guī)定，屬于現(xiàn)行規(guī)定的“灰色地帶”。“維修工時(shí)費(fèi)隨意性大，工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)缺失，各個(gè)地區(qū)、甚至是同一地區(qū)的不同4S店的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都不相同。”

　　李振革律師認(rèn)為，這種現(xiàn)象是不合理的，光明碼標(biāo)價(jià)還不夠，全國(guó)應(yīng)該制定相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而不是4S店說(shuō)多少錢(qián)就收多少錢(qián)。本報(bào)高級(jí)記者 崔平 攝影 王大局

　　講出您的“難忘”修車(chē)經(jīng)歷

　　汽車(chē)修理行業(yè)，有時(shí)就像醫(yī)療行業(yè)一樣“信息不對(duì)稱(chēng)”。您在修理汽車(chē)時(shí)，曾經(jīng)遭遇過(guò)修理費(fèi)用過(guò)高的困惑嗎？遇到過(guò)“小病大修”的問(wèn)題嗎？如果您有這樣的遭遇，或者您是熟悉汽修行業(yè)內(nèi)幕的人士，那么請(qǐng)您撥打本報(bào)熱線(xiàn)電話(huà)88607001，說(shuō)說(shuō)您的經(jīng)歷，或是大膽地講出行業(yè)的內(nèi)幕。