本報(bào)訊   （記者王 輝）近日，由四川省消協(xié)發(fā)起的“猛虎”專項(xiàng)汽車打假行動(dòng)拉開序幕。目標(biāo)將直指汽車服務(wù)業(yè)。

    號(hào)稱中國“私家車第三城”的四川成都目前汽車保有量已接近300萬輛，隨著汽車數(shù)量的增加，近年來汽車服務(wù)類投訴直線攀升。

    此次打擊范圍包括新車質(zhì)量安全、4S店加價(jià)提車、延期提車、虛報(bào)工時(shí)、偷換零配件、不兌現(xiàn)服務(wù)承諾、侵害消費(fèi)者知情權(quán)等。行動(dòng)小組成員由消費(fèi)者、行業(yè)資深人士、法律專家和媒體記者組成，深入四川各個(gè)主要城市進(jìn)行汽車打假行動(dòng)。據(jù)悉，行動(dòng)前期將重點(diǎn)圍剿汽車服務(wù)業(yè)各種混亂現(xiàn)象。

    “4S店規(guī)范發(fā)展的問題已經(jīng)擺在我們面前，任務(wù)相當(dāng)艱巨。如何做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，保質(zhì)保量，成為一個(gè)亟待解決的問題。”四川省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，隨著汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，消費(fèi)維權(quán)的投訴也越來越多。最開始集中在汽車的質(zhì)量問題上，近幾年汽車服務(wù)類投訴逐漸成為重點(diǎn)。從汽車消費(fèi)投訴的情況來看，主要存在3個(gè)方面的問題：一是銷售環(huán)節(jié)不透明，欺詐和誤導(dǎo)的情況較為突出；二是因質(zhì)量問題退、換貨難度較大；三是售后服務(wù)不規(guī)范，保修、維修陷阱多。目前大多數(shù)消費(fèi)者還是處于第一次買車階段，對(duì)于汽車知識(shí)了解甚少，汽車經(jīng)銷商就會(huì)乘機(jī)鉆空子牟取利益。在買車和車主修車的過程中，設(shè)置陷阱有意無意欺騙消費(fèi)者的事情時(shí)有發(fā)生。只有通過加強(qiáng)行業(yè)自律，健全完善各種國家法律法規(guī)，才能從根本上解決汽車服務(wù)方面的各種問題。除此之外，應(yīng)加強(qiáng)市場監(jiān)管，工商、質(zhì)檢等部門應(yīng)加大對(duì)汽車行業(yè)的監(jiān)督管理力度。《中國質(zhì)量報(bào)》