本報訊   （記者張海燕）據悉，在發布“跨越10”發展計劃后，長安馬自達將于今年3月4日至5日在北京舉行首屆經銷商服務技能競賽全國總決賽。該項旨在進一步提高經銷商服務技能的賽事，在經過全國經銷商參加的初賽學科（筆試）選拔，以及由47家經銷商參加的術科（實操）“大區賽”競技后，最終15家經銷商代表將在北京舉行的全國總決賽中一決高低。

    在剛剛舉行的全國經銷商大會上，長安馬自達高層明確指出了用戶服務之于“跨越10”發展目標的重要性。隨著汽車行業競爭的日益激烈，售后服務的質量水平已在客戶選車、購車、用車的過程中起到越來越重要的作用。對于年輕的長安馬自達來說，售后服務水平和用戶的口碑尤為重要。

    長安馬自達總經理藤橋稔表示，隨著進口Mazda3兩廂的加入，長安馬自達將對經銷商的服務水平提出更高的要求。據了解，除了優越于大多數品牌的“3年6萬公里”產品質保政策外，“全程關懷”品牌服務是長安馬自達提高用戶滿意度的另一項“殺手锏”，目前已在全國大多數經銷商店統一推行。高效率實現“一次修復、費用透明、準時交車”的服務承諾，將是該項品牌服務長期不懈的追求。《中國質量報》