漫畫/黃嶸
工商部門公布典型案例，提醒您“三注意”
臨近春節(jié)，商家們爭先恐后借機推銷各類優(yōu)惠卡、購物卡、會員卡等消費卡。不少消費者為了打個折扣、圖個實惠，也紛紛“響應(yīng)號召”成為“卡族”，消費卡引發(fā)的糾紛隨之急劇升溫。思明區(qū)工商局12315臺的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，僅2009年第四季度，該臺就接到有關(guān)消費卡類的116件。昨天，該局臺對外公布了消費卡糾紛四大典型案例，提醒消費者留神辦卡“陷阱”。
【案例 1】 辦卡時看似優(yōu)惠 消費時不再優(yōu)惠
去年12月底，鄧女士在某藝術(shù)發(fā)型國際主導(dǎo)機構(gòu)消費期間，經(jīng)店內(nèi)技師推薦參加了該店推出的“辦理發(fā)貴賓卡，預(yù)存200元送200元”優(yōu)惠活動。今年1月6日，鄧女士前往該店燙劉海，店內(nèi)標價50元，該店卻表示其卡內(nèi)金額在辦卡時已經(jīng)打了五折，故此次消費費用為100元。鄧女士認為不合理，撥打12315，要求該店按標價只收取50元費用。經(jīng)工商執(zhí)法人員現(xiàn)場調(diào)解，商家按店內(nèi)標價收取50元費用，雙方均表示滿意。
【案例 2】“答謝會員”原為“餌” 商家短信要看清
“XX日本料理成立10周年，為答謝廣大會員，本月消費全場8折優(yōu)惠”。這是張先生今年元旦收到的一條短信，作為該店會員，遇到這樣的好機會當然不會輕易錯過。但1月7日中午，他和朋友一起到該店就餐時，卻被告知優(yōu)惠活動已于1月4日結(jié)束。張先生認為商家未事先告知，是欺騙消費者，要求商家按8折優(yōu)惠價收取該餐費用并道歉。經(jīng)工商執(zhí)法人員調(diào)解，店家同意給予張先生8折優(yōu)惠，退還其136元，并向張先生當面道歉。
【案例 3】一次性消費就是一次性刷卡?
元旦期間，劉先生和朋友在某大型商城二樓的某品牌服裝店挑選服飾，該店導(dǎo)購小姐承諾“一次性消費滿300元就可以辦理一張會員卡”。于是，劉先生和朋友買了三件衣服，共703元。付款時，劉先生使用銀行卡刷卡付款，由于第一張銀行卡金額不足，他又刷了另一張銀行卡。付款后，該店工作人員卻拒絕為其辦理會員卡，理由是劉先生刷了兩次銀行卡，不是“一次性消費”。劉先生認為不合理，撥打12315。經(jīng)工商人員調(diào)解，該品牌服裝店才同意為劉先生辦理了會員卡。
【案例 1】 購物卡到期日賣方說了算?
今年1月3日，程女士持某百貨公司現(xiàn)金購物卡(面額400元)到指定地點消費，買單時工作人員稱該購物卡去年12月28日就到期了。起初程女士以為是自己粗心大意，但將購物卡正反面一字不落地看了個遍后，卻發(fā)現(xiàn)購物卡上找不到與使用期限有關(guān)的任何說明。在與商家交涉未果后，她向12315臺。經(jīng)工商人員調(diào)解，該百貨公司同意程女士繼續(xù)使用該購物卡。
【 消費提示】 “三注意”提防辦卡陷阱
工商部門表示，在辦理會員卡、優(yōu)惠卡之類的消費卡時，消費者要提防陷阱，做到“三注意”：
一 要注意查看經(jīng)營者的相關(guān)證件是否齊全有效，認真閱讀經(jīng)營者的會員制度及服務(wù)內(nèi)容，不要被經(jīng)營者的口頭承諾、夸大宣傳所迷惑;
二 要注意在簽訂書面合同時，對相關(guān)的內(nèi)容做出細致約定;使用消費卡抵扣結(jié)賬后要及時核對卡內(nèi)余額，并保留相關(guān)消費憑證，便于日后維權(quán);
三 要注意別被豪華裝飾蒙蔽，盡量選擇一些信譽好、字號老、口碑佳的企業(yè)，同時要盡量選擇期限短、金額小的消費卡。消費者權(quán)益一旦受到侵害，要及時向消協(xié)，或向法院起訴。
文/本報記者 陳泥
通訊員 曾慶光 徐曉 吳霞