今年11月，上海的張女士房子裝修結(jié)束，做了地板保養(yǎng)之后，保養(yǎng)人員開始推介他帶來的相關(guān)產(chǎn)品，并建議張女士加入客戶會(huì)員。“對(duì)方自稱是該品牌地板的員工，加上考慮到需要對(duì)地板進(jìn)行定期的護(hù)理，就同意了加入成為客戶會(huì)員。”
張女士與對(duì)方簽訂了一份會(huì)員合同書，對(duì)方在收到998元的會(huì)員費(fèi)后，開出了一張收據(jù)，當(dāng)張女士向?qū)Ψ剿饕l(fā)票時(shí)，對(duì)方聲稱回單位后馬上寄過來。可發(fā)票一直沒有收到。不久前，她又接到一個(gè)電話，對(duì)方也自稱是該品牌地板廠家，要為她提供免費(fèi)保養(yǎng)，當(dāng)告知對(duì)方，免費(fèi)的保養(yǎng)已經(jīng)做過，而且她現(xiàn)在是對(duì)方的會(huì)員時(shí)，對(duì)方卻說，之前的保養(yǎng)人員肯定是假的。隨后張女士嘗試按合同上的電話聯(lián)系對(duì)方，所有電話均無人接聽。
張女士與對(duì)方簽訂的會(huì)員合同書上，公司落款為上海森林貿(mào)易有限公司，保養(yǎng)工人簽名為楊敏，為吸引張女士入會(huì)，楊敏還將原合同上注明的地板保養(yǎng)一個(gè)月至二個(gè)月一次，改為了半個(gè)月一次。根據(jù)合同上留下的公司電話及投訴電話，撥打后均無人接聽。
隨后張女士聯(lián)系到該品牌地板公司，客服中心的謝小姐解釋，公司并沒有相關(guān)的地板保養(yǎng)產(chǎn)品，也沒有為顧客進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)的增值服務(wù)。“公司在上海的代理商地洋經(jīng)貿(mào)公司簽有合作方滌太太保潔公司，聯(lián)系方式注在安裝單據(jù)的背面，張女士聯(lián)系的保養(yǎng)人員也不是滌太太的工作人員。”謝小姐表示，該公司已接到顧客多次相關(guān)免費(fèi)地板保養(yǎng)被騙的反映，但每次核實(shí)下來都跟公司無關(guān)，希望顧客能提高警惕。
上海市消保委投訴處陳敏介紹，該會(huì)員合同上的落款單位是森林貿(mào)易有限公司，這與當(dāng)初所買品牌地板沒有任何關(guān)系，張小姐在簽合同時(shí)就應(yīng)該打個(gè)問號(hào)，充分核實(shí)對(duì)方的真實(shí)身份。“騙子的手段一般都是以小利來吸引顧客，大家在消費(fèi)過程中只要理性一點(diǎn)，就可以避免被騙。”
