對(duì)快遞服務(wù)的投訴今年上半年同比增長(zhǎng)72.6%，成為增幅最大的投訴。中消協(xié)15日通報(bào)，2011年上半年共受理國(guó)內(nèi)消費(fèi)者投訴30.69萬(wàn)件，解決率為95.5%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.93億元。投訴中涉及數(shù)量最多的問(wèn)題是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，占比超出一半以上；但增幅最大的類別為快遞服務(wù)，還有郵政、公共事業(yè)和社會(huì)服務(wù)、旅游等。

　　此外，上半年，公共事業(yè)和社會(huì)服務(wù)投訴同比增長(zhǎng)46.7%。中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人分析，“消費(fèi)者對(duì)供水、供熱、有線電視等公共服務(wù)的投訴涉及各方面，最主要的是因電力、燃?xì)庥?jì)量器具問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者多付費(fèi)；供熱溫度不達(dá)標(biāo)，供暖設(shè)施維修服務(wù)不及時(shí)；有線電視收費(fèi)不合理，售后服務(wù)響應(yīng)緩慢等。

　　記者竇紅梅