中新網(wǎng)3月12日電 12日上午，中國消費者協(xié)會秘書長楊紅燦做客中新網(wǎng)視頻訪談時表示，不僅經(jīng)營者要講誠信，同時消費者也要講誠信，從各個方面都加強誠信建設，我國不久將來也會形成“無因退貨”這種消費環(huán)境。

　　美國許多商家可以為消費者提供90天內無條件退貨，而國內與之相比有較大差距。對此，楊紅燦表示，我們的整個消費環(huán)境還需要大大改善問題。消費環(huán)境不單是我們要求生產(chǎn)經(jīng)營者提供和安全可靠，讓消費者放心舒心的產(chǎn)品，國外一旦是銷售給消費者以后，如果消費者不滿意，或者是覺得有一定的問題這叫無因退貨。那么就我們國家，我覺得現(xiàn)在也有這種情況在逐步地向這方面發(fā)展，那么消費環(huán)境它需要多方面的來營造，不僅是需要生產(chǎn)經(jīng)營者，還需要我們廣大消費者。

　　據(jù)楊紅燦分析，像遼寧沈陽的一些服裝市場，他們就率先主動承諾七天之內無因退貨，這也實際上在服裝零售行業(yè)豎起標桿，起初擔心很多人擔心有這樣的承諾之后會有很多人來退貨。還有就是像河南許昌的一個商城，也是采取無因退貨，所以廠家在當?shù)劁N售量大增，使其他的銷售商他沒法做出這樣承諾消費者人家就選擇這個銷售商，所以這個銷售商在當?shù)匕l(fā)展勢頭非常好，這些事例都說明，我們國家的生產(chǎn)經(jīng)營者都意識到了給消費者便利，就是給自己的便利。有這么意識以后，我覺得從這個角度是一個非常好的開端。

　　楊紅燦強調，從我們國家還有誠信的問題來說，不僅是我們要求生產(chǎn)經(jīng)營者在消費過程中要為消費者提供好的產(chǎn)品要講誠信，那么同時，也要求我們的廣大消費者也要講誠信，這樣從各個方面都加強誠信建設，像這種無因退貨這種情況，在我們國家不久將來我想也會形成這么一個消費環(huán)境，也是不難做到的。美國應當說它是一個成熟的比較發(fā)達的市場，它實際上也為我們樹立了，就在這方面，保護消費者權益這方面也樹立一個榜樣，我覺得也值得我們學習。