本次會議的另一大亮點便是對過去一年來在消費電子行業起到表率并做出了卓越貢獻的企業和個人進行表彰。

　　其中，諾基亞（中國）大中國及日本、韓國區售后市場服務部總監胡其華、東芝電腦網絡（上海）技術服務本部總經理藺楓、金華比奇C2C事業部總經理徐穎奇等企業高層榮獲“2009年度客戶服務卓越管理人”殊榮。海爾集團、康佳多媒體、三星電子、東芝電腦網絡(上海)有限公司、聯想集團等企業則摘得“行業客戶滿意單位”的榮譽。另外，上海盛大網絡發展有限公司陳倩、中國移動通信集團廣東有限公司康燕桃等十人榮獲“優秀客戶服務人員”大獎。

　　值得一提的是，本次會議還現場播放了315消費電子投訴網工作人員暗訪企業客服熱線的錄音，專家就暗訪中存在的問題進行了點評，并開出了“良方”！

　　本次會議由中國電子商會曲維枝會長致開幕詞，會議期間，工信部總經濟師周子學、國家質檢總局產品質量監督司司長劉卓慧、工商總局消保局副局長李軍、中國消費者協會副秘書長柴保國等分別作了重要報告。工信部科技司馬民處長還作了2010年關于加強消費電子產品質量和服務的工作報告。售后服務專委會副主任委員周明作了消費電子售后服務專業委員會年度工作報告，售后服務專委會副秘書長兼315消費電子投訴網首席執行官王福山就315消費電子投訴網2010年度工作安排及展望作了發言，中國電子商會王寧副會長作會議最終總結。

　　會后，有關企業表示，這是一次模規宏大級別甚高的盛會，參加這樣的會議，不僅讓企業更加了解售后服務工作的重要性，也從眾多優秀企業的身上學到了很多有益的東西，這為企業今后售后服務的提升會起到積極作用�。�315消費電子投訴網 一明）