全國空調(diào)賣得最好的是哪個(gè)城市?用戶購買空調(diào)最關(guān)注的是什么?空調(diào)市場的消費(fèi)主力是哪個(gè)年齡段?選空調(diào)也要看顏值和味道?

　　8月17日，蘇寧對(duì)外發(fā)布1億臺(tái)空調(diào)銷售大數(shù)據(jù)圖譜，依托27年服務(wù)歷程積累，解讀全民冷熱變遷，展望空調(diào)行業(yè)未來。

　　空調(diào)銷售大數(shù)據(jù)地圖發(fā)布 昭示27年全民冷熱變遷

　　作為業(yè)內(nèi)唯一以O(shè)2O模式提供空調(diào)一站式服務(wù)的平臺(tái)，蘇寧深耕空調(diào)27年，銷量穩(wěn)步增長。大數(shù)據(jù)顯示，今年1-6月，蘇寧售出超500萬套空調(diào)，其中線上占比28%，線下為72%。進(jìn)入7月三伏天，蘇寧空調(diào)火爆旺銷，在8月6日10點(diǎn)35分，迎來第1億臺(tái)空調(diào)訂單的產(chǎn)生。

　　根據(jù)數(shù)據(jù)分析所得的消費(fèi)者畫像來看，空調(diào)購買主力用戶集中在中青年群體，且具有年輕化趨勢。20—35歲人群占比從10年前的43%增長至如今的60%。性別方面，雖然男性一直在空調(diào)購買的主導(dǎo)人群中占比領(lǐng)先，然而女性的消費(fèi)決策權(quán)日漸提升，從10年前的28%增長至42.7%。

　　從現(xiàn)有地域分布來看，南京、上海、北京、廣州是空調(diào)購買最多的城市，成為空調(diào)君眼里的“四大火爐”。而從趨勢上看，空調(diào)需求主力從一二線城市下沉至三四級(jí)市場，蘇寧在全國縣鎮(zhèn)已經(jīng)有2100家直營店，正是迎合這種需求。

　　從產(chǎn)品維度來說，2016年至2017年，一整張由家電構(gòu)成的智能網(wǎng)快速鋪開。全國智能空調(diào)普及率為18%，蘇寧智能空調(diào)銷售占比達(dá)到27%，并且以每年80%—120%的速度遞增;蘇寧變頻空調(diào)的銷量占比為75%，行業(yè)水準(zhǔn)為65%;高能效全國市場的一級(jí)能效及二級(jí)能效空調(diào)占比約45%，蘇寧高能效空調(diào)銷售占比為63%，全面領(lǐng)跑行業(yè)。

　　行業(yè)趨勢方面，中央空調(diào)為近幾年空調(diào)藍(lán)海市場，蘇寧中央空調(diào)正以每年近10倍的銷售增長率覆蓋全國一二線城市。隨著80后成為家電消費(fèi)市場的主要構(gòu)成部分，此類用戶對(duì)于品牌和高附加值產(chǎn)品的消費(fèi)存在偏好，藝術(shù)化柜機(jī)銷量逐步增長，蘇寧65%比重高于行業(yè)53%水平，而具備獨(dú)特香薰功能的空調(diào)在蘇寧獨(dú)家首發(fā)，在全國為先例。

　　818產(chǎn)品服務(wù)重拳出擊 億臺(tái)里程碑見證霸主地位

　　從27年前以空調(diào)專營店起家到如今1億臺(tái)空調(diào)銷量，此次蘇寧發(fā)布的空調(diào)大數(shù)據(jù)地圖，是將27年的積累和影響讓用戶可感可知，同時(shí)驅(qū)動(dòng)行業(yè)演進(jìn)。

　　蘇寧空調(diào)大數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者選購空調(diào)更看中售后服務(wù)。目前蘇寧易購旗下有8000輛配送車輛，專業(yè)安裝師45000名，覆蓋了全國97%以上的區(qū)域，日配送量及安裝量可達(dá)10萬套、維修量可達(dá)4萬套。蘇寧針對(duì)服務(wù)提出了如約送、延時(shí)賠、準(zhǔn)時(shí)達(dá)、如約安裝和覆蓋工裝、衛(wèi)生、收費(fèi)等6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，為全行業(yè)樹立了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化樣板。因此，買空調(diào)，更多人選擇來蘇寧。

　　時(shí)值818發(fā)燒購物節(jié)，蘇寧易購為廣大家庭派送福利，各地總裁組團(tuán)送億臺(tái)空調(diào)免單大禮，空調(diào)品類服務(wù)與低價(jià)齊飛。蘇寧聯(lián)合美的、海爾、奧克斯、志高等品牌推出特價(jià)爆品。

　　1990年，蘇寧以200平米空調(diào)專營店起家。1999年，蘇寧布局連鎖，擴(kuò)充家電品類，進(jìn)入全國市場。今天，蘇寧已成為行業(yè)內(nèi)唯一以O(shè)2O模式提供空調(diào)一站式服務(wù)的平臺(tái)。在空調(diào)熱銷的背后，體現(xiàn)的是蘇寧扎根行業(yè)27年的實(shí)力背書。作為空調(diào)行業(yè)第一渠道，1億臺(tái)只是新起點(diǎn)，期待蘇寧為消費(fèi)者帶來更多驚喜。