裝修新房本是件開心的事情，如果能在購買家居建材時遇上商家打折促銷，那就更讓人興奮了，為什么?實惠啊。因此，很多市民在購買新房后，都喜歡選擇在商家搞促銷活動時購買建材。然而，如果在購買家居建材時遭遇了促銷“餡餅”變“陷阱”的情況，那就煩心了。
　　案例一　享受打折需滿足附加條件
　　今年初，市民張先生在宿城某建材店購買了瓷磚，當時店里搞促銷，打出“本店瓷磚4.6折”的宣傳海報，張先生先交了500元定金，交定金時店方并沒有說享受優(yōu)惠還有其他的附加條件。等張先生去選購瓷磚時，卻被告知要購買兩款以上產(chǎn)品才可享受優(yōu)惠，如購買一款產(chǎn)品，就只能以原價。張先生非常氣憤，要求店家為自己購買的一款產(chǎn)品打4.6折，不然就退還定金，店方不同意。在協(xié)商無果的情況下，張先生投訴到了市消費者協(xié)會。經(jīng)過調(diào)解，最終張先生購買的那款瓷磚，享受到了4.6折的優(yōu)惠。
　　點評：有些商家為達到吸引消費者的目的，往往只是宣傳優(yōu)惠的力度，而享受這些優(yōu)惠時的附加條件卻并不標出，有的雖然做了標注，但字體很小。等消費者購買時就會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品并不是自己想象的那么優(yōu)惠，但由于之前已經(jīng)付了定金，不得不選擇接受。其實，如果店家在宣傳海報上沒有注明享受折扣還需要其他的附加條件，就可認為這種折扣是無條件的;雖然宣傳海報上沒有注明，但消費者和商家另有書面的約定，就以書面約定為準;如果只是口頭約定的話，就很難取證，只能協(xié)商解決了。
　　案例二 便宜地板實為強化木地板
　　市民李女士最近正在裝修房子，她在逛建材市場時看到某品牌地板在做促銷，其中一款木地板標出“原價168元/平方米，震撼價為98元/平方米”。李女士覺得價格挺合適，就預(yù)訂了6000多元的產(chǎn)品，并交了1000元定金。等到地板送至新房開始鋪設(shè)時，李女士才發(fā)現(xiàn)，這款地板根本不是她理解的實木地板，而是強化木地板，但考慮到當時店家沒有說明地板是實木的還是強化的，很難退貨，只好把余款付清。
　　點評：一些商家的促銷用語說得很模糊，造成消費者和商家的理解不一致的情況。很多消費者在看到商家搞促銷活動時，感到價格很優(yōu)惠，就很快付了定金，回家后才發(fā)現(xiàn)沒有仔細問清楚，但后悔已經(jīng)晚了。遇到此類情況，消費者也很少想到去投訴維權(quán)。因此，提醒消費者，不要因為商家在做促銷就趕緊購買，而要理性消費，貨比三家，問清楚細節(jié)后再付定金。
　　案例三 樣品有瑕疵 退貨很困難
　　市民李先生在宿城某瓷磚店選購產(chǎn)品時，看到一款瓷磚標著“樣品瓷磚，特價銷售”的字樣，感覺該款瓷磚外觀非常符合自己房子的整體風(fēng)格，而且價格又實惠，就交了600元定金，訂了總價1000多元的貨品。等瓷磚運到家時，李先生發(fā)現(xiàn)，瓷磚的底部有一些水泥粒，好像是用過了的產(chǎn)品。李先生很氣憤，就找商家理論，堅決要退貨。但商家說，樣品磚都是這樣的，沒有被人用過。協(xié)商未果，李先生投訴到了消協(xié)。經(jīng)調(diào)解，雙方達成一致意見：李先生不能退貨，商家也不再收取李先生欠下的余款。
　　點評：在這個案例中，雖然購貨協(xié)議中說明這是樣品磚，但是經(jīng)營者和消費者對樣品的理解并不一致，而且也沒有在購貨時講清楚細節(jié)，最終導(dǎo)致了糾紛的發(fā)生。因此，消費者在購物，特別是購買特價商品、樣品時，不要因價格便宜就急著付定金，一定要先問清楚該貨品是否存在瑕疵，并在合同中注明，這樣才能最大限度維護自己的利益。
　　案例四　口頭承諾 難以兌現(xiàn)
　　市民陳先生前段時間在封陽臺，看到某家店鋪的一款塑鋼窗很是便宜，就花了1000多元購買并裝好，當時商家口頭承諾一年內(nèi)如果出現(xiàn)自然損壞的情況就包換。結(jié)果幾個月后，陳先生家陽臺的窗戶玻璃就出現(xiàn)了破碎的情況，跟商家聯(lián)系后，商家一拖再拖，始終不給更換。在多次與商家溝通無果后，陳先生投訴至市消費者協(xié)會。最后經(jīng)協(xié)商，商家為陳先生家的陽臺換上了新的塑鋼窗。
　　點評：在這個案例中，商家承認了自己的口頭承諾，就非常容易解決。如果商家拒不承認，因為沒有書面證據(jù)，解決就非常麻煩了。很多消費者在購買家居建材時，和商家的約定不清楚或是只有口頭約定，這樣就容易產(chǎn)生糾紛。出現(xiàn)問題時，消費者要維權(quán)也存在一定的難度。在此，市消協(xié)提醒消費者，購買商品一定要和商家以書面形式約定購買細節(jié)，并說明雙方的權(quán)利和義務(wù)，以避免遭受損失。