“目前僅淘寶每天的糾紛量已經(jīng)達(dá)到2萬件�！弊蛱�，在西城法院專門召開的訴訟與非訴訟銜接機制研討會上，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會代表說出了上述數(shù)字，并表示大量的互聯(lián)網(wǎng)糾紛，光靠行業(yè)協(xié)會和企業(yè)調(diào)解無法承受，希望法院能有前瞻性地介入新型互聯(lián)網(wǎng)糾紛。
為了更好地化解矛盾，西城法院與多家單位合作建立了訴調(diào)對接機制，由行業(yè)協(xié)會或調(diào)解組織介入調(diào)解，法院為達(dá)成調(diào)解協(xié)議進(jìn)行司法確認(rèn)，保證強制執(zhí)行力。目前，各項訴調(diào)對接機制已調(diào)解醫(yī)患糾紛148件，調(diào)解消費者糾紛220余件，保險合同糾紛調(diào)撤率達(dá)到70%。而勞動糾紛調(diào)解成效最好，共處理勞動爭議案件1030件，當(dāng)事人自動履行率為99.8%。
在研討會上，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會調(diào)解中心秘書長王斌對剛剛與西城法院建立的互聯(lián)網(wǎng)糾紛調(diào)解對接機制寄予很大希望。她說，目前淘寶每天糾紛量2萬件，有些店家被惡意投訴后關(guān)停，影響正常經(jīng)營，甚至出現(xiàn)了圍繞互聯(lián)網(wǎng)糾紛大范圍上訪的情況。
“互聯(lián)網(wǎng)糾紛涉及名譽權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等很多法律問題，面對日益增長的大規(guī)模糾紛，光靠行業(yè)協(xié)會和企業(yè)來主持溝通很難。”王斌說，圍繞著特定領(lǐng)域的問題，行業(yè)協(xié)會希望與法院建立調(diào)解對接機制，并針對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)涌現(xiàn)出來的大量新型糾紛和司法機關(guān)合作開展前瞻性研究�！跋Ｍ窈蠓ü傧禄鶎�，也能對淘寶店主宣講法律知識。”
王斌介紹說，自今年開始，新浪微博已建立了5000人的虛擬調(diào)解員，淘寶也在醞釀建立調(diào)解隊伍。互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會調(diào)解中心希望得到法院配合，請法院對虛擬調(diào)解員進(jìn)行培訓(xùn)。
中國人民大學(xué)范愉教授表示，多元化解決糾紛是基層法院服務(wù)性的體現(xiàn)，如果把基層法院的社會化功能和服務(wù)性發(fā)揮好，就會非常有效地將相當(dāng)一部分無需進(jìn)入法院的民間糾紛化解在法院之外，同時也能集中更好的司法資源審理案件。 （記者裴曉蘭）
