三星該型號手機顯示總容量為1.78G

　　“購買時宣稱4G內(nèi)存，實際卻僅有1.78G可用。”2日，家住青島城陽區(qū)的于先生向中國山東網(wǎng)青島頻道記者反映稱，在城陽利群購買的一部三星手機與宣傳不符，商場導購有誤導消費之嫌。

　　爆料：三星手機4G內(nèi)存變1.78G

　　于先生告訴記者，一個月前他在青島城陽利群給孩子購買了一部三星7562i型號手機，共花費1398元。“購買時導購宣稱是4G內(nèi)存。”于先生回憶，正是考慮到該款手機性價比較高才決定購買，但使用后無意間查詢卻發(fā)現(xiàn)，手機內(nèi)存只有1.78G。

　　“手機內(nèi)的系統(tǒng)軟件占據(jù)一部分內(nèi)存無可厚非，但是差這么多我不能接受。”于先生認為，將手機格式化后的內(nèi)存也很可能達不到4G的容量，且導購在銷售時卻并未提前告知宣傳內(nèi)存與實際可用內(nèi)存差距如此之大，有欺詐之嫌。

　　隨后，記者上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，對于三星7562i手機內(nèi)存一事，名為zhou214的網(wǎng)友也發(fā)帖質(zhì)疑，為什么購買三星7562i宣稱為4G，使用時卻發(fā)現(xiàn)只有1.78G。

　　三星客服：系統(tǒng)軟件占據(jù)較大空間

　　對于于先生反映的情況，中國山東網(wǎng)青島頻道記者聯(lián)系到了三星客服，其工作人員表示，該款三星7562i手機總內(nèi)存為4G。“4G內(nèi)存里會安裝一些程序、軟件，它們會占據(jù)一部分內(nèi)存。”該工作人員解釋稱，該部手機中配置的一款高德導航軟件占據(jù)了較大部分內(nèi)存。當記者問及是否可將手機格式化重新測定內(nèi)存容量時，工作人員表示這些程序和軟件是無法刪除，并坦言該部手機只能為客戶提供1.78G的可用容量。

　　“對于產(chǎn)品給用戶帶來的不便，我們很抱歉。”該工作人員稱，若消費者在購買時導購并未提前告知，可與購買地經(jīng)銷商協(xié)商能否進行換機或退機。“若消費者質(zhì)疑手機內(nèi)存容量大小，可到三星售后服務中心進行手機檢測。”

　　經(jīng)銷商：鑒定手機內(nèi)存不達標可退機

　　記者又聯(lián)系到了手機經(jīng)銷商趙經(jīng)理，她表示后期會加強對導購的培訓，銷售宣傳時向消費者解釋清楚手機內(nèi)存總容量與實際可用內(nèi)存間存在的差距。而對于于先生質(zhì)疑的該部手機總容量達不到4G一事，趙經(jīng)理稱于先生可進行權威檢測，若檢測結果顯示總容量達不到，商場可給予退機。