去年下半年上海市工商局曾促蘋果貿(mào)易(上海)有限公司將最新修改維修條款公布至其官網(wǎng)

　　新京報訊 (記者廖愛玲)針對中消協(xié)和3·15晚會曝光的“蘋果”售后維修服務問題，國家工商總局昨天對外表態(tài)稱，已向全國工商系統(tǒng)發(fā)出通知，要求對“蘋果”等電子產(chǎn)品加大市場監(jiān)管，查處存在的不公平“霸王”條款，維護消費者合法權(quán)益。

　　據(jù)介紹，這是由工商總局市場司專門發(fā)出的《加強對蘋果等電子產(chǎn)品企業(yè)利用合同格式條款侵害消費者權(quán)益行為執(zhí)法監(jiān)督的通知》，對“蘋果”等電子產(chǎn)品企業(yè)的合同監(jiān)管，以法律為準繩、以事實為依據(jù)，依法查處違法違規(guī)行為。

　　國家工商總局昨天介紹，2012年年初以來，全國工商開展“整治利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益專項行動”，對經(jīng)營者利用合同格式條款免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權(quán)利等違法行為進行查處。在專項整治行動中，江蘇、青島等地工商局就針對“蘋果”公司《iPhone維修報告》中存在的不公平合同格式條款問題，對相關(guān)授權(quán)服務商進行了行政處罰。

　　而在2012年下半年，國家工商總局責成上海市工商局[微博]約談蘋果貿(mào)易(上海)有限公司，予以行政指導。經(jīng)上海市工商局先后10余次與“蘋果”公司溝通，督促其對維修合同中存在問題的格式條款進行修改，促使“蘋果”公司將最新修改的《蘋果維修條款與條件》公布至其官方網(wǎng)站。

　　此次3·15曝光后，工商總局要求全國工商加強電子產(chǎn)品市場監(jiān)管。