消協(xié):聯(lián)盟助消費者維權(quán)
雖然惠普公布了所謂的 “關(guān)懷客戶計劃”,但是消費者的問題依然得不到解決。為此,維權(quán)團也在積極尋求新的路徑來維權(quán)。
高淑娟表示,為了加快維權(quán)進程,由消費者自發(fā)組成的群管會決定兩條路走路,一方面由法易網(wǎng)繼續(xù)按照法律程序維權(quán);另一方面,向各地消協(xié)提交投訴資料,希望得到消協(xié)的支持,向相關(guān)部門反映惠普的真實情況,維護消費者權(quán)益。
據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》了解,群管會已經(jīng)有人陸續(xù)向消協(xié)提交了投訴資料,內(nèi)容大概為:惠普電腦存在的主要問題、國內(nèi)消費者維權(quán)基本情況、消費者與惠普的交涉情況以及對惠普的訴求。
作為此次21城市維權(quán)聯(lián)盟的發(fā)起人肖漢超表示,目前相關(guān)工作正在進行中,各地消協(xié)反映的情況也不太一樣,一些高校密集的區(qū)域均為惠普質(zhì)量事件的重災區(qū),也將積極配合消費者維權(quán),將投訴資料轉(zhuǎn)交相關(guān)部門,并代表消費者同惠普交涉。
截至《每日經(jīng)濟新聞》記者發(fā)稿時,武漢、黑龍江、河南、廣東等地的消費者已向消協(xié)提交了投訴資料,而其他城市消協(xié)聯(lián)盟都在跟進維權(quán)工作。