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新買華碩筆記本電腦連出故障 希望更換卻遭拒絕

2008-11-06 20:01    都市女報        

  新買華碩筆記本電腦買了還不到4個月,維修了兩次,問題仍然沒有徹底解決。昨天,大二學生小張反映此事,希望銷售商給他更換一臺新電腦。

  小張說,今年7月中旬,他花5700元買了一臺華碩筆記本電腦。沒過多久,他發現耳機插孔接觸不良。11月1日,他把電腦送到濟南華碩電腦維修點維修。“當時工作人員更換了主板,插孔問題解決了。可我回到學校卻發現電腦檢測不到內置攝像頭了。第二天只好又去維修,可修后耳機插孔再次出現問題”小張說,他希望廠家能給他換一臺新的電腦。

  昨天下午,“華碩”服務規劃科工作人員李女士告訴記者,公司對此事非常重視,會派人上門取機維修。電腦的保修期也會延長一個月。不過,電腦出現的問題并不屬于性能故障,公司無法更換電腦。

  濟南歷下區消費者協會工作人員任女士說,“三包”期內,所買電腦如出現性能故障,銷售者應為消費者免費調換新的選購件。選購件更換兩次后仍不能正常使用的,銷售者應為消費者退貨。

  小張說,他會再核實電腦故障是否屬于性能問題。如果屬于性能故障,他會通過法律途徑解決此事。
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