■網(wǎng)吧既是一個新興的文化產(chǎn)業(yè)，承載著文化傳播和信息建設(shè)的重任，又像一個燙手的山芋——在家長和教師的眼里，網(wǎng)吧是影響學習、毒害孩子的洪水猛獸；在媒體的眼里，網(wǎng)吧是頻繁出現(xiàn)社會問題的低級場所；在業(yè)主的眼里，網(wǎng)吧成為“人人喊打的過街老鼠”……迄今為止恐怕還沒有一個合法的行業(yè)像網(wǎng)吧這樣遭受著社會輿論的非議。

　　拯救孩子：媒體和社會的道德訴求

　　上個世紀90年代中期網(wǎng)吧剛剛出現(xiàn)的時候，媒體對網(wǎng)吧——這一高科技的副產(chǎn)品一致持積極的贊賞態(tài)度。但是，隨著后來網(wǎng)吧功能的娛樂化和對青少年用戶的吸引，加上網(wǎng)吧行業(yè)初期階段在管理上的不規(guī)范，不少有關(guān)網(wǎng)吧的社會事件開始見諸報端，尤其是2002年聞名全國的“藍極速”網(wǎng)吧縱火事件發(fā)生后，一石激起千層浪，媒體和社會對網(wǎng)吧的負面輿論迅速形成和擴散開來。

　　近幾年來，我們常見這樣的一些報道，如“兒子沉迷上網(wǎng)廢學業(yè)母親絕望自盡”、“一個單親家庭母親泣訴：網(wǎng)吧害了我家”、“兒子不學習整日玩游戲傷心父出萬元求救治良方”……僅從標題就可以看出這些報道多是負面的，主要焦點集中在網(wǎng)吧及網(wǎng)絡(luò)游戲毒害了青少年進而危害了其家庭。

　　無須諱言，由于網(wǎng)吧及網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的趨利性，導(dǎo)致一些缺乏自制能力的未成年人沉溺其中，這是需要認真對待的社會問題。但是，媒體對這些個案的反復(fù)報道，在突出“拯救孩子”的道德訴求的同時，也放大了以受害家長為代表的少數(shù)社會公眾的聲音。總體上說，我們較少看到媒體對網(wǎng)吧行業(yè)的正面報道，而一些城鄉(xiāng)接合地帶、農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)吧或黑網(wǎng)吧存在的問題或極端個案，由于媒體的過多報道而影響了網(wǎng)吧行業(yè)的整體形象。

　　鑒于我國互聯(lián)網(wǎng)普及率不高的現(xiàn)實國情，網(wǎng)吧行業(yè)的興起和發(fā)展有其必然性和積極的社會貢獻，并且在未來相當長的一段時間內(nèi)網(wǎng)吧行業(yè)需要繼續(xù)發(fā)展，這是毋庸置疑的。在強烈的社會輿論的壓力下，管理部門開始對網(wǎng)吧采取較為嚴厲的政策和措施，如限制網(wǎng)吧的審批，規(guī)定網(wǎng)吧的規(guī)模、照明、防火等硬件設(shè)施，對網(wǎng)吧接納未成年人、超時營業(yè)等采取重罰，收取高達20％的營業(yè)稅等等。在嚴厲的管理下，雖然許多大中城市的網(wǎng)吧在經(jīng)營上已經(jīng)日趨規(guī)范，尤其是接納未成年人的現(xiàn)象從根本上得到了遏制，但同時，網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展活力也受到了束縛。

　　拯救網(wǎng)吧：行業(yè)人士的經(jīng)濟沖動

　　隨著網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展陷入低谷，網(wǎng)吧業(yè)主和相關(guān)行業(yè)的人士開始發(fā)出“拯救網(wǎng)吧”的強烈呼聲。比如，博客中國網(wǎng)曾專門組織過“拯救網(wǎng)吧，刻不容緩”的專題，極力聲援網(wǎng)吧行業(yè)，試圖確立網(wǎng)吧的正面形象，并呼吁行政管理者的政策支持。

　　在該專題討論中，有專家批評了傳統(tǒng)媒體和社會上妖魔化網(wǎng)吧的“道德恐慌”情緒，認為網(wǎng)吧問題的產(chǎn)生是有社會根源的，不能簡單地歸結(jié)為網(wǎng)吧的原因，比如傳統(tǒng)觀念中玩物喪志和望子成龍的價值判斷，家庭教育、學校教育中存在的問題等等，社會輿論應(yīng)當維護青少年娛樂的正當權(quán)利。此外，還有學者指出，網(wǎng)吧及網(wǎng)絡(luò)游戲代表了先進的文化方式，屬于后現(xiàn)代文化，不能用工業(yè)化的思維方式去加以評判。

　　應(yīng)該看到，標舉網(wǎng)吧作為新生事物的先進性，避而不談或淡化網(wǎng)吧自身的問題，這顯然有失偏頗。事實上，由于管理不到位和行業(yè)環(huán)境的限制，網(wǎng)吧行業(yè)的社會問題已經(jīng)呈現(xiàn)出向廣大城鄉(xiāng)接合地帶和農(nóng)村地區(qū)轉(zhuǎn)移的趨勢，尤其是在這些地區(qū)網(wǎng)吧接納未成年人的問題還較嚴重。

　　筆者認為，中國正處于一個前現(xiàn)代、現(xiàn)代和后現(xiàn)代共存的特殊時期，后現(xiàn)代往往并不意味著先進或更具有價值，對于青少年群體而言，消費領(lǐng)域的后現(xiàn)代和現(xiàn)實生活的現(xiàn)代甚至前現(xiàn)代狀況的強烈反差所導(dǎo)致的影響將是廣泛而又深遠的，當然這個判斷還有待時間的驗證。

　　走出困境：需要各方共同努力

　　上述兩種觀點的論爭，實際上是一場消費文化與傳統(tǒng)價值觀念、經(jīng)濟利益與道德訴求的沖突。筆者認為，網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展要走出困境，需要各方面的共同努力。

　　首先，媒體要對社會輿論加強正面引導(dǎo)。

　　媒體作為社會問題的監(jiān)測者和社會輿論的引導(dǎo)者，在網(wǎng)吧行業(yè)的健康發(fā)展中應(yīng)該起到更為積極的作用，既不能純粹從道德訴求出發(fā)，將個案和問題普遍化，不自覺地放大網(wǎng)吧行業(yè)的負面社會影響；又不能一味從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，代表資本和市場的利益，從而忽視網(wǎng)吧行業(yè)存在的問題。在網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展上，媒體應(yīng)客觀、全面、深入地加以報道，積極引導(dǎo)社會輿論，為網(wǎng)吧行業(yè)的健康發(fā)展提供輿論支持。

　　其次，網(wǎng)吧行業(yè)需要加強自身建設(shè)，改變服務(wù)內(nèi)容和對象較為單一的狀況。

　　在歐美國家，網(wǎng)吧的社會形象一般較好，是類似于酒吧、咖啡屋這樣的高雅的休閑服務(wù)場所，用戶也包括各個階層和年齡段的人群。而當前我國的網(wǎng)吧，則成為主要面向青少年群體的娛樂場所，這是網(wǎng)吧產(chǎn)生社會問題的重要原因，也不利于發(fā)揮網(wǎng)吧更為積極的社會作用。要改變這一現(xiàn)狀，要引導(dǎo)網(wǎng)吧行業(yè)從單純的娛樂服務(wù)向休閑聚會、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、移動辦公、遠程教育、商品交易、產(chǎn)品體驗等多樣化的方向發(fā)展，從本質(zhì)上發(fā)揮網(wǎng)吧健康積極的作用。同時，網(wǎng)吧經(jīng)營者要積極開發(fā)和培養(yǎng)新的用戶群體。如積極組織老年群體、農(nóng)民工群體的免費網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)其使用網(wǎng)絡(luò)獲取信息的能力和習慣。這樣，既為網(wǎng)吧行業(yè)培養(yǎng)了用戶基礎(chǔ)，又發(fā)揮了網(wǎng)吧的社會責任。