【新民網(wǎng)·獨(dú)家報(bào)道】最近，有網(wǎng)友陳女士向新民網(wǎng)報(bào)料，稱(chēng)其簽約了浦東仁恒河濱的一套公寓房，沒(méi)想到的是，在通過(guò)中介合富置業(yè)與賣(mài)方簽署了居間協(xié)議的情況下，不但房子沒(méi)有買(mǎi)成，反被硬生生“拗”掉兩萬(wàn)元定金；隨后她向合富置業(yè)上海公司投訴，得到的反饋居然是“我們沒(méi)法幫你忙”。
陳女士想不通：中介怎么就沒(méi)有責(zé)任？“合同規(guī)定為何要到法院才能解釋?zhuān)?rdquo;
下定：倉(cāng)促協(xié)議暗埋危機(jī)
據(jù)陳女士介紹，今年7月23日晚，近期一直在看房的她接到了合富置業(yè)浦東聯(lián)洋店一位業(yè)務(wù)員的電話。這位業(yè)務(wù)員以十萬(wàn)火急的腔調(diào)告訴她：現(xiàn)有一套仁恒河濱的二手房，超低價(jià)出售，原價(jià)每平米2.8萬(wàn)元，現(xiàn)甩貨單價(jià)降到了2.1萬(wàn)，速來(lái)簽約，否則明天就沒(méi)有了。盡管當(dāng)時(shí)下著大雨，陳女士一聽(tīng)這么便宜，還是冒雨前去了。
陳女士告訴新民網(wǎng)，她去之前曾提出要看房，然而到中介門(mén)店后卻被告知不能看房。據(jù)陳女士轉(zhuǎn)述，當(dāng)時(shí)中介告訴她，現(xiàn)在行情火爆，今晚不交定金，明天早上就沒(méi)有了，因此她要馬上與賣(mài)家簽合同。第二天業(yè)務(wù)員又告訴陳女士，合富置業(yè)也有業(yè)務(wù)員要買(mǎi)這套房子，其它中介更是要多出20萬(wàn)搶這套房子。
于是，在未踏入該房一步的情況下，陳女士交上了定金。
第二天陳女士和合富置業(yè)補(bǔ)簽了居間協(xié)議，之后合富置業(yè)又提出：尚未露面的賣(mài)家要求她至少支付兩萬(wàn)定金，急于購(gòu)房的陳女士也答應(yīng)了。
陳女士稱(chēng)根據(jù)協(xié)議規(guī)定，雙方要在十日內(nèi)簽訂正式買(mǎi)賣(mài)合同；陳女士支付兩萬(wàn)元定金并由中介代管，正式簽約時(shí)轉(zhuǎn)交賣(mài)方。
后來(lái)看過(guò)了房子，陳女士的家人覺(jué)得該房有諸多不如意之處，于是她聯(lián)系合富置業(yè)，希望能讓給其它買(mǎi)家，希望跟賣(mài)家協(xié)商中止合同。合富置業(yè)則表示，沒(méi)有買(mǎi)家接手，賣(mài)家也拒絕中止合約。于是陳女士按照協(xié)議約定的時(shí)間(8月3日)，帶著錢(qián)到了合富置業(yè)門(mén)店。
簽約：遭遇反復(fù)糾纏后被判“違約”
陳女士告訴新民網(wǎng)，8月3日，她在合富置業(yè)的聯(lián)洋店里遭遇了戲劇性的一幕，她交到合富置業(yè)手里的兩萬(wàn)元買(mǎi)房定金被賣(mài)家拿走，合富置業(yè)的店長(zhǎng)又將其罵了一頓。
據(jù)陳女士回憶，當(dāng)天她到合富置業(yè)門(mén)店的時(shí)候，中介告知她，賣(mài)家“出去吃飯了”，叫她等一等，隨后陳女士趁著等待賣(mài)家的這段時(shí)間到旁邊的家樂(lè)福買(mǎi)了點(diǎn)東西。此前沒(méi)有人告訴她應(yīng)該“爭(zhēng)分奪秒”。
到了晚上九點(diǎn)，買(mǎi)賣(mài)雙方終于見(jiàn)面。陳女士提出能否通過(guò)協(xié)商中止合約，賣(mài)家可以把房子賣(mài)給據(jù)稱(chēng)排著隊(duì)要高價(jià)購(gòu)買(mǎi)的人，賣(mài)家表示拒絕，并稱(chēng)非陳女士不賣(mài)。
眼看協(xié)商無(wú)果，陳女士表示可以簽買(mǎi)賣(mài)合同，隨后，合富置業(yè)卻告訴陳女士，這個(gè)時(shí)間房地產(chǎn)交易中心已下班，系統(tǒng)關(guān)閉，打不出合同了。陳女士同意第二天補(bǔ)簽，但賣(mài)家表示必須當(dāng)天晚上簽約，否則中止合同。
陳女士表示愿意中止合同，但賣(mài)家又說(shuō)只退一萬(wàn)元定金，陳女士當(dāng)即拒絕、要求履行合約，之后談判陷入僵局，房東隨即揚(yáng)長(zhǎng)而去。
陳女士告訴新民網(wǎng)，房東的種種舉動(dòng)雖出乎她的意料，但更沒(méi)想到的是，她當(dāng)即打電話給合富置業(yè)門(mén)店負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人卻在責(zé)怪了一通陳女士之后就把手機(jī)關(guān)了。
合富置業(yè)業(yè)務(wù)員認(rèn)為，九點(diǎn)以后正式合同(需通過(guò)房地局網(wǎng)站調(diào)出)無(wú)法簽約，責(zé)任在陳女士。
爭(zhēng)論：中介只有“幫忙”的責(zé)任？
在要求履行合約的情況下被拗掉定金，而且被賣(mài)家莫明其妙地判定為“違約方”，感覺(jué)被“搶劫”的陳女士表示無(wú)法接受。在接到陳女士的投訴之后，新民網(wǎng)被邀請(qǐng)參與了陳女士的維權(quán)之旅。
為解決問(wèn)題，退回定金，陳女士找到了上海合富公司的總經(jīng)理葉先生。
面對(duì)陳女士的投訴，葉首先就業(yè)務(wù)員、門(mén)店經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度致歉，隨后態(tài)度誠(chéng)懇地表示：“沒(méi)有(對(duì)簽約時(shí)間)盡到告知義務(wù)是我們的責(zé)任”；最后他說(shuō)，合富置業(yè)隸屬于香港上市公司，運(yùn)作規(guī)范，當(dāng)天下午會(huì)給她反饋。
從合富置業(yè)的辦公室出來(lái)，陳女士松了一口氣，以為這次可以討回公道，莫明其妙、惡夢(mèng)般的買(mǎi)房經(jīng)歷可以結(jié)束了。但是，故事并沒(méi)有結(jié)束。
投訴當(dāng)天下午，陳女士接到合富置業(yè)某工作人員的電話，對(duì)方表示：我們也想幫你要回定金，但房東不肯，我們也沒(méi)辦法，另外“我方業(yè)務(wù)員不承認(rèn)沒(méi)有告知你簽約的最后時(shí)段。”
陳女士告訴新民網(wǎng)，當(dāng)晚，她就給合富置業(yè)的葉總經(jīng)理發(fā)去短信，第二天葉回復(fù)：已將此事交給法務(wù)部，您的委托律師可以和我們法務(wù)部聯(lián)系。而此時(shí)陳女士再次強(qiáng)調(diào)要求履約、購(gòu)買(mǎi)該套房產(chǎn)，合富方面則至今未正面回應(yīng)。
自己明明要履行合約，怎么成了違約？九點(diǎn)之后無(wú)法簽約是真的嗎？如果九點(diǎn)之后就無(wú)法簽約，為何中介不事前提醒？如果因時(shí)間因素雙方無(wú)法簽約，為何不按常規(guī)簽一個(gè)補(bǔ)充協(xié)議？合約規(guī)定在簽正式合約前定金由中介代管，為何提前交給賣(mài)家？……陳女士告訴新民網(wǎng)，這些都是她想不通的。
律師：買(mǎi)房者需加強(qiáng)自保
據(jù)新民網(wǎng)調(diào)查，在當(dāng)今滬上二手房市場(chǎng)，類(lèi)似陳女士這樣的“買(mǎi)家投訴”有明顯上升趨勢(shì)。
眾所周知，今年三、四月份以來(lái)，滬上一二手房市場(chǎng)價(jià)格全面飆升。尤其在二手樓市，賣(mài)家頻繁跳價(jià)、中介成交艱難。少數(shù)無(wú)良中介在撮合成交、提取傭金困難的情況下，動(dòng)起“堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)”的念頭，吃差價(jià)、跳單、聯(lián)手布局的做法屢見(jiàn)不鮮，導(dǎo)致房地產(chǎn)投訴直線上升。
針對(duì)包括二手房市場(chǎng)交易秩序不規(guī)范在內(nèi)的種種問(wèn)題，當(dāng)前上海市已在全市范圍聯(lián)合開(kāi)展為期一年的房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)，并下發(fā)了《上海開(kāi)展房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治的工作方案》。今年專(zhuān)項(xiàng)整治的主要方面之一就是房地產(chǎn)企業(yè)“哄抬房?jī)r(jià)、合同欺詐”等行為。
回到陳女士投訴合富置業(yè)的案例，專(zhuān)家提醒：在政府加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管的同時(shí)，買(mǎi)方也需加強(qiáng)自我保護(hù)。
“首先，買(mǎi)方簽訂意向協(xié)議時(shí)，對(duì)正式簽約建議約定為簽約之日起的10～15個(gè)工作日，簽約當(dāng)日可以不算在內(nèi)；其次，關(guān)于違約責(zé)任、定金問(wèn)題，不能把雙方溝通不暢作為買(mǎi)方違約的理由。當(dāng)前賣(mài)方作難、一心違約的現(xiàn)象普遍，如果把最終合約未及時(shí)簽訂的責(zé)任全部推到買(mǎi)方身上，買(mǎi)方權(quán)益、市場(chǎng)交易公正性無(wú)疑受到損害。”滬上知名房地產(chǎn)律師、廣盛律師事務(wù)所的李禮建議：“在簽約等關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，買(mǎi)賣(mài)雙方都可以帶上無(wú)利害關(guān)系的第三方證人、或者錄音取證，防止中介、對(duì)方出爾反爾。”
以定金被“拗”為例，買(mǎi)方如果利益受損金額不大，一般也不愿采取費(fèi)時(shí)費(fèi)力的訴訟，如此心態(tài)也給無(wú)良中介空子可鉆。事實(shí)上，除了向中介高層投訴和法律訴訟的救濟(jì)手段之外，買(mǎi)方還可以向房地產(chǎn)交易中心等有關(guān)部門(mén)投訴。
對(duì)該事件進(jìn)展，新民網(wǎng)將保持關(guān)注。(新民網(wǎng) 李楊)