太原市民王先生：去年，我在晉源區買了套一層的房子，當時房價是每平方米1485.5元，房價總共12萬元左右。當時買的是期房，現在房子蓋好了，我想從一層換成五層。今年6月底，售樓處也找到了購買一層房子的買主。現在，售樓處讓我交2%的成交手續費。這新房還沒有交鑰匙，而且我也不是退房，只是更換樓層而已，該掏這手續費嗎？

　　記者調查

　　王先生當時買期房時，沒有與售樓處簽訂正式的購房合同，雙方只是約定了購房款和具體樓層門牌號等信息，至于違反合同后，該如何承擔違約責任，并沒留下文字資料。

　　王先生說，自己去年買期房時，一層的房價是每平方米1485.5元，共78.5平方米，加上地下室，總房價共12萬元，當時自己交了80%的房款9.6萬元。今年6月底，一層的房價漲到每平方米1958元，五層是每平方米2018元，共77.9平方米，房價為15.7萬元。售樓處把一層的房子賣出去后，說要按總房款12萬元的2%向他收取2409元的手續費，不然就不給辦換房手續。自己只是換房子，卻要交手續費，王先生覺得售樓處的做法不合理，但爭論了幾次，售樓處都拒絕退給他錢。

　　雖然7月4日就無奈地交了手續費，辦了更換到五層的手續，并補交了另外20%的房款2.4萬元和差價3.7萬元，王先生依然覺得售樓處做法不合適。7月7日，記者聯系到該小區售樓處負責此事的趙先生。對方稱，盡管沒簽正式的正規合同，但他們幫王先生更換戶名的程序非常煩瑣，而且，王先生在把一層房子轉手過程中也獲利3萬余元，“因此，按照我們單位的規定，要收取2%的手續費。”趙先生說，現在房產手續還沒辦下來，如果辦下來再易主，交的費用會更多。

　　針對售樓處的說法，王先生表示，原先一層的總價12萬元，現在買的5層是15.7萬元，“如果我把房子退了，那才是真正有3萬多元的獲利，可是售樓處又不允許退房。一層房價轉手多出來的3萬元，又補貼到了5層的住房上，根本不存在所謂的獲利。”

　　7月8日，記者再次聯系售樓處的趙先生，對方說，王先生的房子通過售樓處轉手給另外買主，要更改合同，存在買賣關系。“他只不過是把1層獲利的3萬元，又消費到購買5層的房子上了，不能說沒有獲利。”趙先生說，他們收取2%的手續費只是針對一層易主的，跟買不買五樓沒有直接關系，所以按照公司規定，肯定要收取2%手續費。