“強(qiáng)生風(fēng)波”讓消費(fèi)者困惑
專家稱監(jiān)管部門應(yīng)盡快給出權(quán)威說法
本報記者 車輝 本報實(shí)習(xí)生 李如旦
在“3·15”這個敏感的日子，美國一家非盈利性消費(fèi)者組織——“安全化妝品運(yùn)動”公布了涉及強(qiáng)生、幫寶適等多家公司的嬰兒衛(wèi)浴產(chǎn)品含有甲醛及“1，4-二氧雜環(huán)乙烷”等有毒物質(zhì)的檢測報告。
與此同時，國內(nèi)某知名論壇，一篇題為《強(qiáng)生差點(diǎn)把我一歲半的女兒毀容》的帖子，迅速得到廣泛關(guān)注，22萬網(wǎng)友瀏覽了該帖，近千人回復(fù)。
這場風(fēng)波立刻引起了消費(fèi)者的強(qiáng)烈關(guān)注，引發(fā)了不少人的恐慌。據(jù)媒體報道，杭州、上海等地不少超市強(qiáng)生貨品已經(jīng)下架。但記者走訪了北京部分超市后發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)生嬰幼兒衛(wèi)浴產(chǎn)品依然穩(wěn)坐貨架。
“我們的銷售跟往常一樣，沒有什么明顯的影響。”安貞華聯(lián)超市一個強(qiáng)生專賣柜臺的售貨員告訴記者，目前為止沒有收到任何關(guān)于產(chǎn)品下架的通知。
記者接著走訪了美廉美超市德勝門店，情況跟華聯(lián)超市相似，銷售員稱銷售額并未受到?jīng)_擊，也沒有遇到顧客退貨或投訴的情況。
徐麗女士的孩子6個月大，她和許多媽媽一樣選擇了強(qiáng)生嬰兒用品。但是最近的消息讓她更換了產(chǎn)品，“現(xiàn)在哪敢用強(qiáng)生啊？”徐麗的購物袋里裝的是兩盒其他品牌的嬰兒潤膚霜。
事情發(fā)生當(dāng)天，強(qiáng)生公司就啟動了危機(jī)公關(guān)，其公關(guān)代理公司愛德曼公關(guān)公司給國內(nèi)各知名媒體發(fā)去說明，稱強(qiáng)生產(chǎn)品是“安全的，檢測出的有毒物質(zhì)含量均在安全范圍之內(nèi)”。
該公關(guān)公司主要強(qiáng)調(diào)了兩個觀點(diǎn)，一是再次向所有家長保證，強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)香波和全部嬰幼兒產(chǎn)品都是安全、溫和且純正的。
二是美國個人護(hù)理用品協(xié)會對強(qiáng)生衛(wèi)浴產(chǎn)品的說明：近日有關(guān)宣稱常用嬰幼兒產(chǎn)品受到有害致癌性化學(xué)物質(zhì)污染的指控有著明顯錯誤。報告指出發(fā)現(xiàn)的兩種化學(xué)物質(zhì)，事實(shí)上僅存有微量或相當(dāng)?shù)偷暮浚⑦h(yuǎn)遠(yuǎn)低于有關(guān)法規(guī)的限度或所設(shè)安全閥值，不會對健康造成影響。
目前，包括質(zhì)檢、工商等各個行政部門尚未對此事件表態(tài)。
北京大學(xué)社會學(xué)教授夏學(xué)鑾認(rèn)為，在這種情況下，質(zhì)檢等權(quán)威監(jiān)管部門應(yīng)盡快介入調(diào)查，給出權(quán)威說法，不論公眾還是強(qiáng)生公司本身，都需要一個明確的說法。
(本報北京3月17日電)