近日，市民徐先生在家看電視時，由于懸在電視機上方的空調室內機漏水，導致電視機被燒毀。市消協投訴部主任胡傳永表示，如今越來越多的家電掛到墻上，因安裝質量引起的消費糾紛日益增多。從統計數據來看，家電投訴中40%的問題都與安裝不規范有關。
　　據胡傳永介紹，家電安裝不當，嚴重的會造成消費者的人身、財產損失。安裝不規范的主要原因在于一些家電企業聘用的安裝人員技術水平不高，不具備專業資質，給家電安裝服務埋下了安全隱患。如空調安裝就有很多需要注意的細節，包括怎樣安裝才能使空調不漏水、空調排水必須經過下水道、空調室內機的安裝位置應選擇其下方無電視、收音機、無線電裝置等貴重物品并且距日光燈一米以上的地方等。

　　徐州師范大學信息傳播學院副院長樊傳果分析，家電安裝作為售后服務的一部分，往往被人忽視，一直以來缺乏相關的國家標準，由于安裝錯誤造成的人身、財產損失等問題更是缺乏相關的賠償尺度，相關部門應針對家電產品安裝制定相關規范。

　　胡傳永提醒消費者，在購買家電時，要請具有一定專業水準的服務人員進行安裝，消費者有權檢查他們的相關證件。在合法權益受到侵害時,要保留好有關證據，及時與經銷商協商，協商不成到消協申請調解。