投訴用戶自建QQ群 強烈要求產品召回

　　本報訊 (記者 竇媛媛) 東芝液晶電視質量引發集體投訴，屏幕“豎線”令許多用戶難以接受。自昨日有網絡媒體首先爆出多起消費者投訴，目前不少家電論壇、投訴網站等都出現響應回帖，許多用戶強烈要求廠家召回該款產品。

　　用戶稱為“恐怖豎條門”

　　據首批40多位投訴者稱，家中東芝46XF300C液晶電視在使用2000小時左右，均在屏幕上出現一條或者多條彩色、黑色豎線，用戶將這種現象稱為“恐怖的豎條門”。這40多名消費者建立QQ群，集體要求東芝召回有缺陷的該款液晶電視。消息發布后僅僅幾個小時，各大家電論壇、投訴網站等都出現回應帖，很多購買東芝問題電視的消費者表示，自家彩電也出現豎條，連出現的位置都一樣；用戶認為，東芝此款產品存在明顯質量缺陷，并強烈要求廠商實施召回。

　　過保后換屏要花近萬元

　　記者了解到，投訴者購買此款電視的時間大多集中在今年5月。對廠家提供的保修，用戶并不認可。“我的電視東芝售后部門檢測了，說是得換屏，需要 3個月時間。”昆明消費者李先生發帖稱，由于東芝只提供整機一年的保修，且表示“過保后同類故障不予保修”，所以如果一年后電視出現同樣問題，自己可能面臨1萬元左右的換屏費用。不少消費者表示，現在許多國產品牌都已經提供整機保修三年的服務，但外資品牌整機的“主流保修期”還是一年，令人難以接受。

　　消費者集體投訴要求召回

　　目前，有消費者號召集體投訴，強烈要求東芝收回問題產品，但截至記者發稿仍未獲廠家正面回應。

　　記者從東芝電視客服熱線了解到，他們的確接到過消費者反應46XF300C電視屏幕豎線問題，但“都已經免費更換屏幕”。問到如果一年后屏幕出現問題，東芝是否保修時，客服人員表示，東芝目前已經承諾屏幕兩年質保，但是如果超過一年整機保修期后，各地網點必須向大連東芝總部申請后才可以免費更換。