消保委：近2個月空調(diào)投訴706起

　　□晚報記者 祝玲 實習(xí)生 吳敏艷

　　日前，市民姚先生來電反映，通過電視購物購買的空調(diào)，工作人員在安裝時，由于家中需要銅管過長，必須自行再購買部分銅管，當(dāng)他付了錢以后，才發(fā)現(xiàn)工作人員為他加的銅管竟然都是回收來的舊銅管。

　　昨日，記者從上海市消協(xié)獲悉，進入夏季是空調(diào)購買使用的高峰期，各種關(guān)于空調(diào)安裝等投訴也隨之而來，6月1日至今他們已收到706起相關(guān)投訴，市民在購買安裝時，一定要多一個心眼。

　　投訴：收費銅管表面發(fā)黑

　　“看了電視購物介紹的格力空調(diào)各方面性能都不錯，就打電話訂購了。 ”姚先生告訴記者，工作人員很快將空調(diào)送了過來，并為他進行安裝，但是在安裝的時候裝修工人發(fā)現(xiàn)需要7米的空調(diào)銅管。按規(guī)定3米以內(nèi)的銅管是免費的，需要另加4米長的銅管。

　　“我決定向安裝工人購買銅管，也省去自己購買的麻煩。 ”姚先生說，在經(jīng)過討價還價后，與安裝工人談妥按每米70元錢。

　　一切就緒后，工作人員開始安裝。姚師傅仔細(xì)查看銅管，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了異樣。“安裝工人帶來的銅管有些發(fā)黑，和原裝的銅管不一樣，明顯是舊的。 ”姚先生發(fā)現(xiàn)問題后，當(dāng)即阻止了安裝人員繼續(xù)安裝。隨后，姚先生立即與空調(diào)生產(chǎn)廠家取得聯(lián)系，幾次交涉后，對方最后同意退貨。

　　“空調(diào)沒有問題，但安裝時‘水分’很多。 ”姚先生說。

　　調(diào)查：銅管價錢與銅一樣

　　昨日，針對這種情況，記者走訪了多家開在居民小區(qū)的家電維修點。在通河路上一家家電維修中心里，一名有十幾年空調(diào)維修經(jīng)驗的梁師傅告訴記者，一般空調(diào)銅管都是空調(diào)廠家直接配送給用戶的，當(dāng)然姚先生這樣因長度不夠自己另外購買的情況也并不少。但往往都是空調(diào)維修人員來購買，需要米數(shù)過長就按銅的價格出售，一般市場上銅多少錢一斤，銅管就多少錢一斤，價格不定，但廢銅也就幾十元錢。

　　消保委：2個月706起投訴

　　進入七月份，高溫的天氣持續(xù)不斷。而與之相關(guān)的夏季家電產(chǎn)品的銷售，相繼紅火了起來，這樣一來各種投訴也相應(yīng)增多。

　　昨日，記者從上海市消保委獲悉，6月1日至7月23日近兩個月來，關(guān)于空調(diào)這一項的投訴就有706起。當(dāng)然，這其中包括空調(diào)質(zhì)量問題，但主要集中在空調(diào)售后安裝等。每年基本上都會遇到這樣的尷尬情況，一方面空調(diào)銷售火爆了，另外一方面也會發(fā)現(xiàn)這個時候也容易忙中添亂。據(jù)了解，正常的銅管價格是80元-150元/米(根據(jù)大小)，一般收取的這一米銅管包括兩只銅管、1條下水管、電纜線，如果低于這個價格那一般用的都是鋁管，或者廢舊管。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，空調(diào)安裝存在著明顯的旺淡季之分，淡季時大量裁人，旺季時大量招聘臨時工補充人力，由此造成安裝工資質(zhì)不夠，良莠不齊。其實在購買或保養(yǎng)空調(diào)，最好錯開空調(diào)銷售、護理高峰時段。