因日本出現甲型H1N1流感疫情，原本打算飛往日本的陳先生取消行程，但在退票時卻遭到拒絕。于是，陳先生將東方航空股份有限公司北京營業部、北京保盛亞運村航空服務有限公司、北京雪青松旅游信息咨詢有限公司起訴至法院，要求三被告連帶退還機票費2850元。

　　陳先生起訴稱，2009年4月23日，他在北京雪青松旅游信息咨詢有限公司訂購了2009年5月20日至5月27日由北京飛往東京的往返機票，該航班電子行程單上顯示承運人是中國東方航空股份有限公司，東航北京營業部是該公司主管北京地區業務的分支機構。當時，陳先生用現金支付了票款2850元，并由北京雪青松公司出具發票，收款單上加蓋的是北京保盛亞運村航空服務有限公司的財務專用章。

　　此后不久，陳先生得知日本國內出現大規模甲型H1N1流感，于是他立刻電話聯系北京雪青松公司要求退票，但被告知東航規定打折的機票不能退票也不能改簽。陳先生解釋說是因為日本出現大規模甲型H1N1流感疫情，并非因為個人原因才要求退票。但對方稱，東航對此情況做了相應規定，即只有飛往北美地區的乘客才可以退票或改簽。

　　對此，陳先生認為，東航的不退票規定違反了《中國民用航空旅客、行李國際運輸規則》的有關規定，嚴重侵犯了消費者的合法權益。同時，東航的退票規則是內部規定，屬于單方面的格式合同條款。關于“特價機票不退票不改簽”的規定未與乘客平等協商，屬于霸王條款，有悖公平交易原則。因此，陳先生起訴至法院，要求三被告連帶承擔退還他已支付的機票費2850元。

　　目前，此案正在進一步審理中。據新華社