據(jù)介紹，新舊合同最大的差別將在于提高旅客的知情權(quán)。行程安排、景點(diǎn)停留時間及是否有購物點(diǎn)都必須在新合同中注明，而強(qiáng)制消費(fèi)則被明確禁止。
不少市民都有過旅程中和導(dǎo)游因?yàn)樾谐贪才呕虿辉纲徫锒a(chǎn)生沖突的經(jīng)歷。記者昨日從佛山市旅游局了解到，旅游局已發(fā)文要求各旅行社使用按照新頒布的《旅行社管理條例》規(guī)定制定的新旅游合同，而各旅行社則表示新合同已經(jīng)在印制當(dāng)中，即將投入使用。
不得強(qiáng)制消費(fèi)
記者在新頒布的《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》中看到，其中明確規(guī)定“在簽訂旅游合同時，旅行社不得要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動或者需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項目”。“也就是說，除了團(tuán)費(fèi)，在行程中不能強(qiáng)制產(chǎn)生任何額外費(fèi)用。”佛山市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人對此解讀道。
行程全看合同
“新的合同主要是提高了行程的透明度，游客們也將有更多的知情權(quán)。”廣東國旅總經(jīng)理李益萍在接受采訪時表示，廣東國旅正在對新合同進(jìn)行學(xué)習(xí)，將很快啟用。據(jù)介紹，新合同將對于行程的安排、景點(diǎn)參觀時間的設(shè)置、是否有購物點(diǎn)都作出明確了標(biāo)志。
廣之旅副總經(jīng)理李敏霞告訴記者，正在印制當(dāng)中，即將于下周啟用的新合同對于旅行社的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要求。“旅行社的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更加細(xì)化了，”李敏霞表示，“導(dǎo)游口頭告知行程和游覽安排將不符合新合同的要求。”
同時，按照新《條例》的規(guī)定，導(dǎo)游擅自減少游覽項目或者縮短游覽時間、增加或者變更項目、增加購物次數(shù)或者延長購物時間都屬于違規(guī)行為。
旅游局：可撥打82212061投訴
“ 我們在已經(jīng)下發(fā)了啟用新旅游合同的通知，考慮到各區(qū)情況不一，可能會有一段緩沖期。”昨日，佛山市旅游局質(zhì)量監(jiān)督所的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。在新舊合同的過渡期內(nèi)，如果產(chǎn)生合同糾紛，都可撥打佛山市旅游局的投訴電話82212061；而如果市民有任何疑問，也可撥打咨詢電話82981047詢問相關(guān)事宜。