“十一”黃金周期間，如有旅行社被投訴，一經查實將被進行最高限處罰。

　　昨天，記者從北京市旅游局召開的旅行社工作會議上獲悉，本市已經提前啟動假日旅游工作機制，確保黃金周假日旅游安全有序。

　　市旅游局日前下發了《關于做好“十一”黃金周期間旅行社組團與接待工作的通知》，要求各旅行社自覺抵制“零負團費”，不得向旅游者提供虛假信息，不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者，嚴禁旅行社以團款糾紛等為由非法扣團、甩團。如果遇到權益受損事件，市民可撥打12301熱線進行投訴。

　　截至9月14日，本市共接到213件旅游投訴，同比去年下降了19％，結案理賠金額26萬元，涉及72家旅行社。排在投訴問題首位的是“降低等級標準”，占25％，然后依次是“導游未盡職責”、“擅自增減項目”、“延誤變更日期”等。

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　　國慶出游謹防“攀老鄉”

　　市消費者協會昨天發出“十一”消費提示，提醒市民“十一”出行要警惕“攀老鄉、假特色”等購物陷阱。

　　市消協提醒市民，長假出行要謹防“優惠”陷阱。應選擇證照齊全、資質良好的旅行社，與旅行社簽署正式旅游合同。購物過程中，要警惕“低價虛假宣傳”、“攀老鄉、假特色”、推薦“保平安、圖吉利、準發財的商品”等手法的購物陷阱。“自由行”一族在食宿時要選擇資質良好的食宿場所，不要輕信火車站、汽車站等招攬食宿人員的花言巧語。

　　市消協提醒，假日里如發生消費糾紛或買到假冒偽劣商品，請及時撥打12315申訴舉報電話和96315消費投訴電話。