志愿者到社會(huì)福利院或敬老院做志愿服務(wù)，陪老人聊天解悶，緩解獨(dú)居老人的寂寥，本是好事。但最近，佛山市福利院的老人們卻因此煩惱不已。每到周末，志愿者都扎堆而來(lái)，有時(shí)一天要來(lái)五六批，最多時(shí)甚至有十幾批。為了接待他們，老人們身心疲憊。“五一”期間，佛山市福利院志愿者再次扎堆以至“爆棚”，5月1日就迎來(lái)5批志愿者。(《廣州日?qǐng)?bào)》5月4日)
類似節(jié)假日志愿者扎堆的新聞，幾乎每年都會(huì)發(fā)生。國(guó)人向來(lái)以仁行世，雖覺(jué)扎堆不妥，但從鼓勵(lì)善舉、弘揚(yáng)愛心的角度出發(fā)，大多見之笑之，不忍批之。然此風(fēng)漸長(zhǎng)，已偏離志愿精神的本義，形成了不太好的示范效應(yīng)。
這種扎堆和這幾天志愿者扎堆上海世博會(huì)有著本質(zhì)區(qū)別，前者是一種透支式服務(wù)。仔細(xì)觀察當(dāng)會(huì)發(fā)現(xiàn)，節(jié)假日轟轟烈烈的背后是平日里的冷冷清清，節(jié)假日透支了平日的志愿熱情。然而，世博期間的志愿者扎堆是因?yàn)槭啦┍旧硇枰@既是一種集中展示和宣揚(yáng)，又培育著志愿精神的形成。
節(jié)假日志愿者扎堆固然有一定的客觀原因，如志愿者更容易在節(jié)假日抽出時(shí)間從事志愿服務(wù)。但這掩飾不了，在節(jié)假日做志愿者更容易產(chǎn)生轟動(dòng)。而且，有些志愿服務(wù)本來(lái)就是配合節(jié)假日的，組織者往往“聞節(jié)起舞”、“因任務(wù)而動(dòng)”，大家都要在這一天這幾天去完成任務(wù)，志愿者當(dāng)然扎堆。據(jù)佛山市志愿者協(xié)會(huì)社會(huì)福利志愿者服務(wù)總隊(duì)秘書處介紹，當(dāng)?shù)亻L(zhǎng)期為福利院提供志愿服務(wù)的志愿者團(tuán)隊(duì)有十多個(gè)，但由于志愿者素質(zhì)參差不齊，部分志愿者到福利院來(lái)是走過(guò)場(chǎng)，或者為了完成學(xué)校布置的任務(wù)。
志愿者扎堆的本質(zhì)問(wèn)題在于，“醉翁之意”不在服務(wù)對(duì)象而在其本身。即使說(shuō)其中存在志愿精神，這種志愿精神也極其有限，而且更容易對(duì)志愿精神造成傷害。對(duì)福利院老人而言，這種形式化的志愿服務(wù)其實(shí)是“被服務(wù)”，拒絕，于心不忍；不拒絕，一次又一次配合，絲毫起不到分憂解悶的效果，反而由于愛心“過(guò)剩”而身心俱疲。而且，由于它的透支性，志愿者一旦完成任務(wù)，即揮手作別，老人真正需要的長(zhǎng)期志愿服務(wù)并不存在，整個(gè)社會(huì)的志愿氛圍并不見長(zhǎng)。
真正的志愿服務(wù)應(yīng)是，內(nèi)，意在他人，最起碼主要是為了他人；外，如一汪清泉細(xì)水長(zhǎng)流，而不是集中式扎堆式的透支服務(wù)。不必諱言，透支式服務(wù)有著深深的社會(huì)背景，婦女節(jié)關(guān)心婦女、兒童節(jié)關(guān)心兒童……從這意義上說(shuō)，要遠(yuǎn)離透支式服務(wù)，回歸志愿服務(wù)的本質(zhì)，需要方方面面的努力，尤其需要公權(quán)的示范與引導(dǎo)。喬杉