不提供“6小件”洗漱用品 星級(jí)酒店不跟進(jìn)
從昨天開(kāi)始，7天連鎖酒店集團(tuán)在北京的所有分店不再配置一次性用品，房?jī)r(jià)也相應(yīng)進(jìn)行下調(diào)。這是經(jīng)濟(jì)型酒店首次在北京試水“裸房”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)型酒店開(kāi)始嘗試取消一次性用品的同時(shí)，北京的星級(jí)酒店則遲遲邁不開(kāi)腳步。
對(duì)于越來(lái)越多自帶物品入住的旅客，許多星級(jí)酒店表示，不能因此減免房費(fèi)。
“裸房”可自行購(gòu)買(mǎi)用品
7天連鎖亮馬河酒店前臺(tái)告訴記者，由于不提供“6小件”，199元的會(huì)員價(jià)已經(jīng)降到187元。“6小件”包括一次性牙刷、牙膏、香皂、梳子、拖鞋、浴帽等，對(duì)于沒(méi)有攜帶洗漱用品的住客，可以在前臺(tái)自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)生活用品包，包括6元的簡(jiǎn)易裝和12元的標(biāo)準(zhǔn)裝，客人也可以根據(jù)需要單件購(gòu)買(mǎi)。
7天是首個(gè)嘗試取消“6小件”的經(jīng)濟(jì)型酒店，而其他經(jīng)濟(jì)型酒店還處于觀望之中。速8、漢庭等酒店都表示近期沒(méi)有取消“6小件”計(jì)劃。
記者了解到，雖然沒(méi)有明確取消，但一些經(jīng)濟(jì)型酒店卻嘗試鼓勵(lì)環(huán)保消費(fèi)。比如，桔子酒店用多次使用的大瓶裝沐浴用品代替一次性小瓶；對(duì)自帶一次性用品的會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)積分。
北京星級(jí)酒店暫難取消
經(jīng)濟(jì)型酒店開(kāi)始取消“6小件”，但北京的星級(jí)酒店卻很難執(zhí)行。“我們飯店一直提供一次性用品。”記者昨天咨詢(xún)了多家三星級(jí)以上酒店，均被告知房費(fèi)含一次性用品。
2005年，曾經(jīng)有13家飯店加入“綠色聯(lián)盟”取消了在房間擺放“6小件”，結(jié)果遭遇入住客人強(qiáng)烈反對(duì)，最終不到半年就重新恢復(fù)了提供全套一次性物品。
位于建國(guó)門(mén)附近一家星級(jí)酒店告訴記者，執(zhí)行難的原因之一就是客人不理解，經(jīng)濟(jì)型酒店還可以看成是為了節(jié)省入住成本，而一家四星、五星級(jí)飯店入住后衛(wèi)生間什么都不擺客人會(huì)十分不滿(mǎn)。這種“裸房”也和星級(jí)飯店的身份不符。
自帶洗漱用品一點(diǎn)不省錢(qián)
“我自帶物品，給酒店省錢(qián)了，為什么不能減房費(fèi)？”經(jīng)常出差的銷(xiāo)售經(jīng)理陳小姐有自己一套住店行囊，毛巾、牙膏、沐浴液、拖鞋都是自帶打包，每次拿起來(lái)就走。但住過(guò)許多酒店，從來(lái)都沒(méi)能因?yàn)樽詭锲废硎苓^(guò)減免房費(fèi)。她告訴記者，許多酒店的一次性用品質(zhì)量并不好，身邊很多朋友也都習(xí)慣自帶物品，酒店應(yīng)該對(duì)這些客人減免部分房費(fèi)。畢竟，房費(fèi)里包含“6小件”的成本。
對(duì)此，記者咨詢(xún)多家北京酒店，九成以上的酒店表示不能因?yàn)樽詭词闷范档头抠M(fèi)，少數(shù)一兩家酒店表示可憑沒(méi)有拆封的物品換取會(huì)員卡積分，但對(duì)于非會(huì)員就沒(méi)有任何優(yōu)惠措施了。
飯店不應(yīng)該“一刀切”
記者了解到，“六小件”是從國(guó)外引進(jìn)的做法，在為顧客提供方便的同時(shí),也存在著嚴(yán)重的浪費(fèi)現(xiàn)象。以香皂為例，一塊凈重30克的香皂，客人每次只使用約1/5左右。小支牙膏每次也不過(guò)能使用三分之一就扔掉了。統(tǒng)計(jì)顯示，牙刷在第二天的更換率是80%，拖鞋是50%。在國(guó)外，很多星級(jí)飯店也不提供拖鞋、牙刷等一次性物品。
“客人肯定不理解。”一位飯店業(yè)內(nèi)人士表示，客人的生活習(xí)慣不同，一旦取消了很多客人不認(rèn)為是環(huán)保，還會(huì)認(rèn)為是酒店“摳門(mén)”。另外，取消之舉又不是強(qiáng)制執(zhí)行，先吃螃蟹的酒店無(wú)疑面臨流失客源的危險(xiǎn)。
對(duì)此，有不少經(jīng)常出差的旅客建議，飯店完全可以給客人更多選擇權(quán)力，一次性物品可以保留，但可按照實(shí)際使用件數(shù)收費(fèi)。或者，飯店只提供“裸房”，收取“裸房”價(jià)格，客人需要什么就買(mǎi)什么，不造成其他浪費(fèi)。 本報(bào)記者 傅洋