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武漢出租車“1元附加費”引發多種投訴

時間:2010-07-05 09:47來源:武漢晚報 作者:
  

  的士燃料附加費上調后,圍繞沒有票據、不找零、司機解釋態度欠佳等問題的乘客投訴,連日集中涌現。

  本月1日,的士燃料附加由0.5元/車次調為1元/車次。當天,武漢市客管處投訴處理中心便接到相關投訴數十起。乘客江女士凌晨2時37分從西北湖打的到金銀湖,乘坐的是天興公司鄂AY983*號出租車,到達時車費為18.9元,司機共收20元,江女士索要燃料附加票據,司機稱“沒有”,且態度惡劣,被江女士投訴。晚上8時21分,范女士乘坐國興公司鄂AXB33*號出租車,從街道口前往中南二路,車費顯示為9.4元,司機懶得找零,要求實收11元,范女士氣憤不已,遂投訴司機。

  工作人員介紹,相關投訴均已交辦各出租車公司處理。目前,稅務部門已印制了面值1元的燃料附加票據,司機應盡快到所屬公司領取,索要車費發票與附加費票據是乘客的正當權益,司機應無條件配合。正確的收費方式為:實際車費加1元燃料附加后,本著“有零找零、無零讓零(不收取)”的原則收取,不得多收濫要。

  86起不良服務受處罰    

  市客管處投訴處理中心統計,6月18日至7月2日,共有86起的士不良服務受到行政處罰,其中乘客投訴36起,包括拒載16起、故意繞道6起、不使用計價器1起、未經乘客允許另載他人2起,不按物價部門核定的標準收費3起、不規范服務8起;稽查部門現場查糾違章營運50起,包括車廂不整潔衛生4起,車門標識不全1起,不攜帶、不放置或沒有從業資格證營運20起,無服務監督卡營運23起,營運時不攜帶道路運輸證2起。

  乘客哭訴為難事 的哥幫忙避險情

  近日,一名家住球場路的女乘客趕到興隆公司,給的哥董中明送去她未付的13元車費,再三感謝董師傅為她成功處理了一件緊急事情。

  據了解,該乘客前幾天不小心把自己鎖在了家門外,沒帶鑰匙沒帶錢,屋里還燒著開水。她趕緊攔的士,欲去湖邊坊親戚家取備用鑰匙。當時是的士交接班高峰,她攔了好幾輛車都拒載,最后是董師傅開的鄂AY7585號車搭載了她。

  到了湖邊坊,親戚卻不在家,女乘客急得哭起來:住的是老房子,如果水燒干了,引起火災,燒了鄰居的家,她是萬萬賠不起的。董師傅開車返回球場路,一邊打110報警,一邊想辦法,“用什么燒的水?”“電炊壺。”“那只要斷電就行了,電閘在哪里?”一句話提醒了女乘客,她帶著董師傅找到安裝在屋外的電閘,董師傅拉下閘刀,化解了一場險情。(記者 胡蝶)

 

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