08年8月18號我到上海金杯海獅維修部上海廟頭汽車修理廠更換前保險杠和前大燈等。因為我是08款動力王商務型新車，所以想到廠家維修部換原廠配件。我在更換之前一再重聲一定要換原廠純正配件，否則我有朋友是搞汽車維修的不必去廠家維修部了。他們的一位姓朱的服務經(jīng)理一再說肯定是原廠配件。第二天我去提車前又打電話督促他們一定要換原廠純正配件，他們也一再重聲是原廠配件。我前去提車時發(fā)現(xiàn)換上去的保險杠做工粗糙，與其它部件結(jié)合處縫隙過大。問他們的經(jīng)理，經(jīng)理說是原廠配件，只是有幾個廠家的區(qū)別。聽這話我馬上懷疑起來，我要求和我原車上的型號一樣的，原先說肯定一樣的，換好后怎么又說有幾個廠家提供的呢？我要求他拆下來給我看并在維修清單上注明原廠純正配件，他不肯。于是我打電話到沈陽華晨總部，總部說，原廠配件只有一個廠家提供，如果查出他們換的不是原廠真件給予十倍獎勵并嚴懲維修廠。在我一再緊逼下，該朱經(jīng)理改口說去倉庫問問，一會懷著“歉意”的樣子告訴我：“不好意思，倉庫里原廠的配件用完了，只有這副廠的產(chǎn)品。現(xiàn)在有兩種解決方案，一是按差價退一部分錢給你，一是等我們申請訂購到原廠配件后再來換上。”
我說我來這邊就是要原廠配件，不是要你裝假的，我不要你們退錢，只要原廠真的配件。這位朱經(jīng)理說那你先將錢付了，我寫個收條給你，星期四（21號）來換。
到了星期四，我打電話給他們，那位朱經(jīng)理說仍然沒有貨。于是我打電話到沈陽華晨總部，總機轉(zhuǎn)到一位操東北口音的男士接的電話，他居然說：“我已經(jīng)了解了，保險杠是有幾個廠家供應的，給你換的是真件。”我哭笑不得說：“他服務經(jīng)理都已經(jīng)承認換的是所謂“副廠”（就是假冒產(chǎn)品），你們總部為了包容他竟然信口雌黃，前面說的話和后面說的居然不一致？我只要和原配件一樣的就行了。”他答應幫我督促維修廠。
又過了兩天，維修廠姓朱的經(jīng)理打電話說原廠配件到了，要我前往更換。我第二天去時看到的竟然還是假冒貨，在我的鐵的證據(jù)下，他只能又改口說沒有原廠配件。我的證據(jù)就是原車的舊保險杠我拍了許多照片，包括一些與假冒的細微區(qū)別處我也拍了。他又說再等幾天……
事到如今，錢已經(jīng)收了，發(fā)票沒有，真件沒換，我沒打電話去催促，他們也就沒再來電，我將用法律手段來維護我的合法權(quán)益。他們那種無所謂的態(tài)度讓人感到心寒！