圖片1
      本人于2012年9月27日在成都先鋒福特4S店購買長安福特新福克斯1.6自動檔兩廂車一輛。 在2012年12月19日車輛行駛里程4100KM首保時發(fā)現(xiàn)冷卻液儲存盒下皮帶正下方有油跡及發(fā)動機與變速箱連接處有油滴。并且發(fā)動機下護板上也有一大一小兩灘明顯油跡。后經(jīng)4S店工作人員檢查后確認(rèn)冷卻液儲存盒下油跡是因水泵漏水造成，發(fā)動機與變速箱連接處漏油原因不明，4S店拍照傳回廠家后把該處油跡清洗恢復(fù)后,給我的答復(fù)是關(guān)于變速器先觀察一段時間，水泵到貨后通知我到4S店更換。

     還在磨合期的新車漏油讓作為消費者的我很煩惱！后我于2013年1月8日又去4S店檢查車，發(fā)動機與變速箱連接處仍然漏油。4S店拍照傳回廠家后，提出要拆變速箱找漏油的原因。作為一個新車主，自己的新車有故障肯定希望廠家及4S店盡快維修、盡快解決故障，盡量不要影響自己的用車。但該4S店在拆完變速箱后沒有主動給我說明車輛漏油原因是什么！也沒有說明什么時候能把車輛維修完好交付于我。我2次主動向4S店工作人員詢問，都給我的答復(fù)是他們在等待廠家的回復(fù)。

    在臨近下班時，4S店工作人員給我回復(fù)當(dāng)天已不能拿車，讓我回家等待，說有消息會打電話通知我。無奈我回到家中繼續(xù)等待。第二天4S工作人員打電話回復(fù)我說漏油原因是因為油封密封不嚴(yán)造成的，4S店已經(jīng)向廠家申請更換輸入軸油封及水泵。之后，4S再也沒回復(fù)我關(guān)于車輛維修的情況。在此期間我曾多次去4S店或打電話了解關(guān)于車輛的維修情況，得到的答復(fù)均是在等待廠家發(fā)送配件，請車主耐心等待。

     就這樣等待了快兩個星期，4S店也不能明確回答我配件什么時候到及車輛什么時候能維修好。還不知道要繼續(xù)等待多久才能拿車，于是，我向4S店提出向廠家申請代步車及車輛維修期間的交通賠償。4S店堅決不同意，說關(guān)于代步車還沒有這個先例，至于賠償4S店會向廠家提出申請。還請車主回家等待，一有情況會立馬給車主打電話通知。就這樣一直等到1月30日。4S打電話來通知我說油封已經(jīng)到4S店，可以立即更換，更換完后第二天路試沒有問題就可以拿車。

      因我工作原因，我不能親自到店觀看更換過程，就在電話中同意了4S店可以更換配件。到2月1日下午，我去4S店拿車，等到了快下午6點鐘，4S工作人員告訴我車輛維修好了。我提出要4S店技術(shù)主管跟我一同試車，試車時發(fā)現(xiàn)車輛轉(zhuǎn)速在2000-2500換2、3檔是會有明顯的頓挫感與異響。技術(shù)主管告訴我這是正常現(xiàn)象，可以放心使用。帶著懷疑，我開車回到了家。回家途中特地留意了變速箱頓挫感與異響，這問題就一直都有。 就這樣直到新年假期結(jié)束開始工作。到2月底的一天下午我的新福克斯開始掛R、D、S檔車開不走了。焦急的我打電話到4S店求助。在4S店技術(shù)主管指導(dǎo)下，我重新打火2次后我的新福克斯可以開動了，但是變速箱頓挫與異響的現(xiàn)象依然存在。

      我要求4S店給出一個故障原因和解決方案，4S店工作人員說可能是因為行車電腦控制模塊沒接收到信號的原因要我在觀察一段時間看會不會還有問題。到3月4日下午，我的新福克斯再次出現(xiàn)問題，掛R檔不倒車！掛D、S檔變速箱不自動升檔，只能跑1檔......