本人2012年8月在豐田京石4S店（以下簡稱經(jīng)銷商）購買卡羅拉1.8手動6速，開了不到8千公里時發(fā)現(xiàn)大約在2013年2月18號左右車輛發(fā)動機處有明顯的“當、當”的金屬敲擊聲，坐在車里都能明顯聽到，最大聲音離車大于5米都可聽到。

     在2013年2月23日到豐田京石報修，當時京石的維修人員與其它車輛進行了對比（一輛同款新車，一輛同款跑了1萬公里的車，均無此異響），在確定其它車輛均無此異響時，豐田京石維修人員更換了VVTI傳感氣，但此異響未消除。豐田京石維修人員最后回復，需豐田技術部的人員給診斷和維修意見等技術支持。

     經(jīng)幾天后豐田京石回復車主豐田技術部要求做聲音錄音做分析。于是在2013年3月2日到豐田京石店檢查，涼車發(fā)動機進氣歧管有異響和熱車怠速VVTI傳感器處有異響，并錄音等豐田技術的回復。

    經(jīng)過多次與豐田客服電話溝通，豐田客服推薦到三元橋豐田4S店再進行判斷，最后在2013年3月14日，由豐田技術部日方（日本人）技術人員用相關儀器測試半天，判斷確實此聲音不正常，是VVT-I發(fā)動機的排氣部分有故障，讓4S店給分解了發(fā)動機換了一套VVT-I的排氣部分（更換部分見附件及照片），經(jīng)過二天半的更換（2013年3月18日至2013年3月20日上行），后問題一點都沒有解決，2013年3月20日下午豐田日方技術人員再次給車輛做的檢查，并與門店同款展車進行聲音對比，提取聲音等證據(jù)后，就未給出維修意見等答復。

     后經(jīng)本人與豐田客服400電話多次溝通（每天打至少一至二個電話的情況下），要求給予解決方案和解決時間，豐田技術服務部再三推脫，最后回復需要廠家人員到店再聽聲音。在2013年4月1日中午12：00發(fā)動機廠家從天津來二位技術人員，只是聽了一下聲音，沒有做任何儀器檢查和測驗，在京石三元橋維修人員的要求下，找來其它同款車輛和儀器，進行了對比和測試。在等待了二個多小時后，豐田技術部讓豐田三元橋的前臺答復我發(fā)動機此聲音，屬于正常。 現(xiàn)車主無法接受此回復。

   請問假設此聲音屬于正常，那其它車輛為什么沒有此聲音？為什么要對車輛搭裝發(fā)動機總成，換排氣凸輪軸等相關部件？需要豐田技術部給予合理的解釋。說此聲音屬于故障，并換件維修的是豐田技術部的人員，現(xiàn)回復此聲音屬于正常的還是豐田技術部的人員，請問此事情說的過去嗎？沒毛病無故障，你拆什么機器呀！我是輛新車，才半年，就讓豐田這樣不責任的拆來拆去，直至現(xiàn)在問題未解決并且不給予負責。

    附件：2013年3月14日進廠（豐田三元橋店）公里數(shù)：7780 維修明細：1、拆裝、更換氣門室蓋墊 2、搭裝發(fā)動機總成、換排氣凸輪軸 3、換曲軸前油封材料明細：合成機油5W-40、氣門室膠墊、VVT排氣，螺帽、油封、嵌縫膠、節(jié)氣門清洗劑。服務站建議：更換零件后發(fā)動機異響故障未解決。