2014年4月12號(hào)，我參加了大眾合眾4S店的汽車(chē)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，活動(dòng)中該店經(jīng)理承諾7天內(nèi)不滿(mǎn)意就退訂單，當(dāng)時(shí)看好了一款車(chē)，售車(chē)員說(shuō)現(xiàn)車(chē)充足，就下了訂單，交了2000元定金，刷銀行卡，不過(guò)車(chē)的顏色沒(méi)有定下來(lái)，他們說(shuō)研究好顏色后再告訴他們，當(dāng)?shù)诙�天決定買(mǎi)的顏色后他們說(shuō)沒(méi)有現(xiàn)車(chē)，需要等一個(gè)半月，我說(shuō)不行啊，等著用車(chē)，后來(lái)決定退掉，本人于4月18日去他們店里，將所贈(zèng)物品全部返還給他們，經(jīng)理同意退款，但說(shuō)要收取80元手續(xù)費(fèi)，是銀行自動(dòng)收取的，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得很詫異，退定金怎么收那么多的手續(xù)費(fèi)，經(jīng)理說(shuō)都這么收，后來(lái)無(wú)奈之下只好同意，經(jīng)理在這樣的情況下送了個(gè)水杯，表示補(bǔ)償，但是退款的程序中他向我要取了一個(gè)銀行卡號(hào)碼，說(shuō)給我打錢(qián)，我說(shuō)退錢(qián)不都刷卡嗎，他說(shuō)不用刷卡，直接給你打錢(qián)。但到現(xiàn)在也沒(méi)有退款的短消息通知，后來(lái)在銀聯(lián)咨詢(xún)說(shuō)，如果發(fā)生退款，是不收取客戶(hù)任何費(fèi)用的，他這邊的退款程序有問(wèn)題，希望315的同志幫忙解決下，留的投訴目標(biāo)的電話(huà)就是他們店的王經(jīng)理的，謝謝你們！我希望在你們的協(xié)調(diào)下把定金全退給我，走正常的退款程序，送的水杯退給他們。