1、2015年10月2日國慶長假，本人自駕傳祺速博與親朋一起開啟廣州-中山-珠海-深圳之旅，當(dāng)10月3日上午從中山到珠海接近拱北僑光路口時(shí)，突然發(fā)動(dòng)機(jī)熄火，車輛停駛，顯示水溫過高、發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈也亮了。幸好后車能及時(shí)避讓未造成追尾事故。然后推空擋推行靠路邊等待救援，聯(lián)系4s店約等了40多分鐘后救援車和師傅到（圖1），檢查后說要拖車回店維修。 2、等到下午4s打來電話告知是發(fā)動(dòng)機(jī)水泵故障（圖2），導(dǎo)致水溫過高沖缸了，屬于質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)保修，要更換缸蓋總成（圖3），但店里沒有貨，而國慶期間廠家放假，要10月8日上班才能發(fā)貨，9號(hào)安裝調(diào)試，最快10號(hào)才能拿車。與4s協(xié)調(diào)要求提供備用車使用，卻被告知無此項(xiàng)服務(wù)，嚴(yán)重影響本人假期及假后上班工作用車。 3、之后與廠家服務(wù)熱線400-813-6666的聯(lián)系投訴，結(jié)果更是讓人無語！首先是關(guān)于本人車輛質(zhì)量問題維修，屬嚴(yán)重質(zhì)量問題，期間提供備用車或交通用補(bǔ)償事宜，一直沒給說法，超過其服務(wù)承諾3個(gè)工作日也沒有回復(fù)，忍無可忍再打上述電話，除用車及交通費(fèi)補(bǔ)償外，另提出質(zhì)保延長要求，投訴但直至現(xiàn)在仍無答復(fù)。本次因發(fā)動(dòng)機(jī)水泵質(zhì)量問題導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)沖缸故障，使車輛在道路上行駛突然熄火停駛，先不說嚴(yán)重影響了本人車輛使用，更令人恐懼的是假如還在高速路上，或者在山區(qū)邊遠(yuǎn)地區(qū)，發(fā)生如此嚴(yán)重的故障，如造成車毀人亡，難道讓消費(fèi)者去承擔(dān)嗎！質(zhì)量事件發(fā)生后，雖然4S店給予了修復(fù)，但本人要求廠家給予車輛延保及經(jīng)濟(jì)賠償，廠家卻對延保不予答復(fù)和承諾，難道廠家也對自己的產(chǎn)品如此沒有信心嗎？！哪消費(fèi)者是否也天天提心吊膽不知什么時(shí)候會(huì)再發(fā)生同類或其它質(zhì)量事故！ 最近知道廠家已暗地要求4S店全面給車主更換有質(zhì)量缺陷的水泵了。