本人于2012年8月中旬在寧波啟運路70號凱迪拉克4S店購買一輛凱迪拉克賽威SLS，2.0T，到目前為止只開了12500公里，3年保修剛過3個月。就在11月27日，突然發(fā)現(xiàn)行駛中方向盤很重，掌控方向盤需要很大力氣，后即到4S點查詢問題，今天4S店給我答復說是方向柱壞了，無法修復只能換新的，費用大概在20000元左右。這個問題我在今天向上海通用汽車公司反饋投訴，客服和客戶經(jīng)理給我的答復是車子已經(jīng)過了保修期，所以沒法提供保修。我提出以下幾個疑問，第一，我的車子3年里只開了12500公里，平常的保養(yǎng)都是在4S店做的，車子日常沒有發(fā)生碰撞，日常維護非常好；第二，這個方向盤轉向柱不是易耗品，而且在行駛中突然出現(xiàn)方向盤很重需要花力氣去控制相當危險，應該屬于汽車自身質量問題；第三，上海通用給我的答復我無法接受，如果說3年質保過了就跟他們沒有關系的話，是不是可以理解為只要過了質保，車子在行駛中底盤脫落，或者就像我的車子因方向柱難以控制導致車禍，這個跟上海通用就沒有關系嗎？我覺得，在日常保養(yǎng)良好的情況下面出現(xiàn)這種問題，一定是車子在設計上有缺陷，強烈要求上海通用汽車公司召回，改進。