本人2016年12月份購(gòu)買(mǎi)上汽通用雪佛蘭汽車(chē)后，經(jīng)銷(xiāo)商為本人注冊(cè)雪佛蘭Uclub俱樂(lè)部，并提供100000積分，可用于積分商城兌換及保養(yǎng)使用。2018年11月6日，Uclub發(fā)送短信告知有29990積分在12月到期，本人在12月23日計(jì)劃使用積分時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)積分已于12月21日被無(wú)故扣減。 向雪佛蘭Uclub俱樂(lè)部4001111911熱線反映問(wèn)題后，僅答復(fù)按照平臺(tái)章程，積分扣減后無(wú)法返還。 本人認(rèn)為，雪佛蘭提示短信僅告知12月到期，沒(méi)有具體日期，且公眾號(hào)頁(yè)面也沒(méi)有相關(guān)提示何時(shí)到期，沒(méi)有盡到服務(wù)商應(yīng)盡的提醒義務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者誤以為將在12月底扣減。 現(xiàn)請(qǐng)投訴平臺(tái)協(xié)調(diào)如下：①雪佛蘭Uclub俱樂(lè)部恢復(fù)積分正常使用，并告知具體到期日期；②在積分扣減前1-2日應(yīng)有消息提醒；③雪佛蘭Uclub俱樂(lè)部就此事向本人書(shū)面道歉。