2012年2月11日到長沙出差，傍晚發(fā)現(xiàn)原腳上穿的金利來皮鞋鞋面劃傷，到皮鞋美容店修理需要2天時間，故急需新買一雙鞋備用。于是在17點多鐘我在“長沙市天心區(qū)奧康皮鞋南門口專賣店”買了一雙皮鞋。 14日舊鞋修好，便將新鞋換下。到15日再想穿時發(fā)現(xiàn)新買的奧康皮鞋鞋幫以上兩側(cè)面泛硝，并且兩側(cè)面幫以上5-10mm高處各有1條突出的線(長度在10－15mm),肉眼看就像被劃傷一樣，手摸上去明顯凸起。 16日一早拿到"奧康皮鞋南門口專賣店",銷售員看了情況說沒辦法決定，要等店長下午15點上班后來處理。并讓我把鞋子放那里，我告訴她我晚上要出發(fā)到浙江，希望盡快處理，她說沒問題不會耽誤我的行程。 14：50分有13808499647號碼來電自稱奧康南門口專賣店人員答復(fù)說“已將問題請示過廠方說是皮子的問題不是鞋子的問題，故無法解決處理，并告訴我泛硝的話可以用白醋擦一下，再擦鞋油就可以解決。”我不同意，并再次到該店，發(fā)現(xiàn)鞋子已經(jīng)進(jìn)行了處理。泛硝已經(jīng)不明顯，但像劃傷一樣的痕跡猶在。店長講了一大堆托詞，并無故把我的腳變成了“汗腳”，反正最終的意思是他們沒有任何責(zé)任。我不同意，同時反問“皮子是否有問題？同時再我確保我不是汗腳的前提下鞋子出現(xiàn)的問題如何解釋？”只是答復(fù)“她們只是基層打工的，按照指示辦理”。當(dāng)我提出不解決我會投訴，店長讓我等會讓她再打一個電話。于是在我等了5分鐘時間后，店長再次告訴我，鞋子不能退換但可以酌情對我進(jìn)行經(jīng)濟補償，并送我相應(yīng)小禮品，被我拒絕。 15：52通過鞋盒上的電話撥打0577－67281111服務(wù)電話，接線小姐（據(jù)問工號0123號,李小姐）又給我上了一堂汗腳，以及奧康的規(guī)定的理論課。在我反對后，并對專賣店對問題不處理并未經(jīng)我同意私自將鞋子上的問題進(jìn)行處理提出抗議后，讓我撥打湖南地區(qū)的服務(wù)電話0731－288111381。16：04我撥打該電話從無人接聽變?yōu)閭髡妗Ｔ俅螕艽?577－67281111并告訴她，我18：37的火車回浙江。李小姐讓我可以打杭州的電話，并可以到杭州服務(wù)點處理。并提示我，鞋子既然泛硝經(jīng)過處理，那就等再穿穿癥狀明顯在處理。 對此，我投訴奧康長沙南門口專賣店掩蓋事實，拖延“三包”時間；同時投訴奧康鞋業(yè)服務(wù)部門推卸責(zé)任不作為。這樣的質(zhì)量、這樣的態(tài)度就是所謂的“中國名牌”、“中國鞋王”、“免檢產(chǎn)品”“中國質(zhì)量獎”？讓人汗顏。