在今年五月一日前的一個星期，我去拿著我的西服干洗，五月一號當天拿到家一看衣服上前胸兩側掉色，在陽光下看的很清楚，看著好好的衣服怎么有紅色，以為是干洗店用熨斗熨的呢，結果當時就找到了干洗店，可是老板說是衣服質量問題，然后我接著找到了國人西服的代理商，代理商態(tài)度很好，當時就把衣服留下說返回廠家家鑒定是不是質量問題，于是我就一直等到現(xiàn)在，店家給我打電話說衣服拿回來了，說鑒定的結果是質量沒有問題。沒法給我解決，說以及后買衣服的時候給優(yōu)惠。 的確，我這衣服是買了好幾年了，不過我穿的次數(shù)不是很多，一年也就穿幾次，洗個二、三次。現(xiàn)在我懷疑衣服質量有問題，原因是：我是國人西服的老客戶，以前經常在這里買西裝，以前的衣服從來沒有出現(xiàn)過這種情況，買的別家的衣服也從來沒有出現(xiàn)過這種掉色的情況呀，最早的那件是2004年買的，雖說衣服舊了，可是從來沒有掉過色，可是這件衣服穿的時間不多，為什么會掉色呢？如果不是質量問題的話，為什么掉色只掉前胸兩側，別的地方為什么不掉色，胳膊肘是經常的磨的地方，為什么胳膊肘沒有掉色呢？這是我很懷疑的地方，如果衣服放著就會掉色，那誰還敢買這樣的衣服，只有經過風吹日曬才掉色，我不是整天在太陽底下，為什么會掉色呢，而且是藍色的掉成紅色，這不是質量問題是什么呢？ 如果是干洗店洗的，那么國人西服一樣有不可推卸的責任，因為西服是國人的，干洗店同樣是國人的，本身就是一家，為什么國人西服干洗店都說衣服是質量問題呢？ 當代理店的店主給我打電話的時候告訴我，說：廠家說了讓你再買衣服的時候給優(yōu)惠，如果現(xiàn)在這個問題解決不好的話，怎么讓顧客去買衣服呢？怎么再相信這個品牌的衣服是好的呢？ 衣服拿去這么常時間，廠家根本沒有一個明確的答復，連一個電話都沒有打過。請問你們就這樣處理和顧客的關系嗎？所以我必須討個說法。 請質量監(jiān)督工作人員幫助。謝謝！祝工作順利。